人情绪比较激动，大吵大闹，工作人员便不断地安慰。
也有不少人质疑救援工作。
“你们根本不关心我们家属的死活，救援工作进展那么慢，就算不被压死，也在里面冻死或者饿死了。你们就不能加快救援进度吗？”
“就是，你们太慢了，你看那些救援人员慢吞吞的，根本没有把被困人员放在心上，还有那些人，竟然还躺在那里休息，里面压着的可使人，是活生生的人！你们有没有良心？”
“你们就不能上吊机吗，你们市政府连这点钱都不舍得花，你们也太不把老百姓的生命当回事了！”
现场不少家属情绪激动，声音嘶哑地控诉着，场面一度失控。
不仅是现场，还有网络上，各种指责声不断，有的建议这样搞，有的建议那样搞，各种指点江山。
对于旁边休息的消防人员，他们不管三七二十一的就是谩骂。
江一鸣安排的人不断地安慰和解释，但起到的效果微乎其微。
不过，他也理解这些家长的心情，自己的亲人可能被埋在里面，没有人不着急的。
但救援工作必须科学有序，盲目加速只会增加风险。
江一鸣便在第一次新闻发布会上安排专家进行了救援解读，详细说明救援的复杂性和安全要求，告知公众和被困人员家属，不能采取大型机械作业是因为废墟结构极不稳定，贸然使用重型机械可能引发二次坍塌，反而危及被困者生命。每一步挖掘都需精密评估，以确保救援人员和幸存者安全。江一鸣在会上承诺，救援始终以生命为第一优先，进度虽受客观条件制约，但绝不会放弃任何一丝希望。
同时公布了部分救援照片，旁边之所以有救援人员休息，是因为他们连续作业超过十二小时，体力严重透支，必须轮换休整以维持后续救援效率，所有人员均在轮岗待命状态，一旦需要立即投入作业。而且，这些消防人员为了节省时间，并没有离开现场，而是就地休息，以便节省更多的时间用于救援。
新闻发布会发布后，网络上的舆论逐渐转向理性，许多网友开始呼吁大家信任专业救援力量。部分家属也安静下来，默默盯着救援现场，眼神中多了几分理解与期盼。
各级领导到达现场指导工作，有的不能到达现场的，则下达指示。
救援工作在科学调度与有序组织下持续推进，调查事故发生原因的工作也同步展开。
