深夜十二点，林悦蜷缩在沙发上刷着手机。她是一名广告策划，最近项目压力巨大，连续加班一周，好不容易有个休息的夜晚，却依然习惯性地浏览行业动态。
屏幕突然弹出一条推送，是一则名为《家的温暖》的广告。封面是一个温馨的四口之家，父母慈爱地看着两个孩子，餐桌上摆满丰盛的菜肴，暖黄色的灯光笼罩着整个画面，让人看了心里不由得一暖。林悦心想，这种温情向的广告在市场上总是很受欢迎，便顺手点开了视频。
广告开始，轻柔的背景音乐缓缓流淌。画面中，母亲系着碎花围裙在厨房忙碌，煎炒烹炸间香气四溢；父亲坐在客厅和儿子下棋，不时发出爽朗的笑声；女儿抱着玩偶在一旁嬉笑玩耍。一切都显得那么和谐美好，林悦看着，紧绷的神经也渐渐放松下来。
然而，随着广告的推进，林悦逐渐察觉到不对劲。镜头切换到母亲端菜上桌的画面，当母亲转身时，林悦似乎看到她的脖子以一种不自然的角度扭曲了一下。林悦以为是自己眼花，揉了揉眼睛继续观看。
接下来，父亲给儿子夹菜，儿子接过菜时，嘴角咧开的弧度大得有些夸张，露出了一口白森森的牙齿，笑容看起来格外诡异。林悦心里“咯噔”一下，一种不安的感觉涌上心头。
更诡异的是，当镜头扫过女儿时，林悦发现女儿抱着的玩偶眼睛是空洞的黑色，而且在眨眼间，玩偶的嘴角似乎上扬了一丝。林悦猛地坐直身子，心脏开始加速跳动。她想关掉视频，手指却不受控制地继续往下滑，想要看个究竟。
广告接近尾声，一家人围坐在餐桌前举杯，齐声说道：“欢迎回家。”声音整齐得可怕，带着一种机械的冰冷感。画面突然闪了一下，等再恢复正常时，一家人的脸都变成了灰白色，眼睛空洞无神，直勾勾地盯着屏幕外的林悦。林悦吓得尖叫一声，手机“啪”地掉在地上。
她深吸几口气，颤抖着捡起手机，想要确认刚才看到的是不是错觉。然而，当她再次点开视频，却发现视频已经无法播放，页面显示“该内容已被删除”。林悦心有余悸，安慰自己可能是最近太累产生了幻觉，便关了手机去睡觉。
第二天，林悦到公司上班，和同事们聊起昨晚看到的诡异广告。没想到，同事们都一脸茫然，说没见过这样的广告。林悦打开手机，想要找出证据，却发现连那条推送记录都消失得无影无踪。
正当林悦疑惑不解时，部门经理召集大家开会。原来，公司接了一个新的房地产广告项目，甲方要求打造一个极具吸引力的广告，突出“家的温暖”这一主题。林悦脑海中立刻浮现出昨晚看到的那则诡异广告，她主动向经理提议，借鉴一些温情元素来进行创作。
在收集素材的过程中，林悦鬼使神差地又开始在网上搜索那则广告的相关信息。她在一个小众论坛上发现了一条帖子，标题是“有人看过那个恐怖的‘家的温暖’广告吗？”林悦激动地点击进去，帖子里楼主详细描述了自己看到广告的经过，和林悦的遭遇如出一辙。
帖子下面有几条回复，有人说自己也看过，看完后连续做了好几天噩梦；也有人质疑楼主是在编故事博眼球。林悦想要在帖子里留言询问，却发现自己无法评论，页面提示她的账号没有权限。
林悦越发觉得事情不简单，她决定深入调查。通过在网上不断搜索，她发现了一个更可怕的线索。在几年前，有一个小型广告公司制作过类似主题的广告，广告发布后，公司里参与制作的员工都离奇失踪了，而那则广告也在一夜之间消失得干干净净。
就在林悦陷入沉思时，她的手机突然响起。是一个陌生号码，林悦犹豫了一下，还是接了起来。电话那头传来一阵沙哑的笑声，随后是一个模糊不清的声音：“你不该调查的……”林悦吓得手一抖，手机差点又掉了。当她再把手机放到耳边时，电话已经挂断了。
从那以后，林悦的生活开始变得一团糟。她总是感觉有人在暗处监视着自己，走在路上，总觉得背后有一双眼睛。晚上睡觉，梦里全是那则广告里诡异的画面
