让·雷诺那几句简短却分量十足的评价,如同在平静的湖面投下巨石,激起的涟漪迅速扩散至整个香港餐饮圈。“何记酒楼”不仅彻底洗刷了污名,更因其主厨何雨柱竟能得到那位眼高于顶的三星名厨的私下认可,而蒙上了一层传奇色彩。预约电话再次被打爆,甚至出现了需要提前半年预订的盛况。媒体更是蜂拥而至,将何雨柱塑造成一个以精湛技艺和过人胆识赢得对手尊重的“平民英雄”。
面对如潮的赞誉和追捧,何雨柱却异常清醒。他婉拒了大部分商业采访和电视节目邀请,将更多时间投入到后厨和团队建设中。他知道,让·雷诺的认可,是对他过去努力的肯定,但绝不是终点。那场短暂的品鉴,更像是一次无声的鞭策,让他看到了与世界顶尖水平之间,依然存在的差距——尤其是在菜品理念的系统性、用餐体验的极致化,以及品牌塑造的深度上。
“晓娥,我们不能被眼前的虚火冲昏头。”一天打烊后,何雨柱对娄晓娥说,“让·雷诺的餐厅,背后是一整套成熟的体系。我们从后厨到前厅,虽然改进很多,但更多是靠我们两个人死盯,靠伙计们的自觉。这种模式,做一家店可以,想做大,想传承,远远不够。”
娄晓娥深以为然:“是啊,我们现在就像一艘跑得快的舢板,但要想变成能远航的大船,必须得有坚固的龙骨和精密的导航系统。你是想……建立标准?”
“对!标准化,系统化。”何雨柱目光灼灼,“我们要把‘何记’这些年摸索出来的东西,从选料、加工、烹饪到服务,全部固化下来,形成一套可以复制、可以传承的‘何记标准’。”
这个想法,得到了欧阳文山的大力支持。他甚至提议,可以以此为基础,撰写一本关于“何记”经营理念和融合菜技艺的书籍,不仅是对自身经验的总结,也能进一步提升品牌影响力。
说干就干。何雨柱牵头,成立了以几位核心厨师为主的标准制定小组。他们开始像科学家做实验一样,对每一道招牌菜进行分解、量化。比如“柱侯猪手”,精确到猪手的选择部位、重量范围,酱料中每一种调味品的配比克数,焖煮时的水温控制区间和精确时间,甚至最后收汁的浓稠度,都用仪器测量出标准数值。后厨的每个工作台,都贴上了详细的操作流程图和标准卡。
这个过程繁琐而枯燥,有时为了确定一个最佳参数,需要反复试验几十次。一些老师傅起初很不适应,觉得做菜是门手艺活,搞这么多条条框框太死板。何雨柱耐心解释:“标准不是扼杀创意,是保证基础的稳定。有了稳定的基础,我们才能更放心地去创新。”
前厅的服务标准也在娄晓娥的主导下全面升级。她引入了五星级酒店的Sop(标准作业程序),从迎宾、引位、点餐、上菜、巡台到结账送客,每一个环节都有明确的语言规范、动作要求和时间限制。她还建立了详细的客户档案系统,记录客人的口味偏好、忌口信息、甚至生日和纪念日,旨在提供更个性化的服务。
就在“何记”内部紧锣密鼓地进行着这场“自我革命”时,外界的环境也在悄然变化。米其林一星的光环,加上让·雷诺事件带来的巨大曝光度,使得“何记”开始吸引一些资本的目光。先后有几家投资公司找上门来,表达了合作意向,有的想入股,有的想邀请何雨柱以品牌和技术输出形式,合作开设分店。
面对资本的诱惑,何雨柱和娄晓娥异常谨慎。他们深知,资本是双刃剑,能加速发展,也可能稀释品牌,甚至导致失控。几次深入的洽谈后,他们发现这些投资方大多急于求成,希望快速复制盈利,这与何雨柱想做“百年老店”的初衷相去甚远。
“我们不能为了扩张而扩张。”何雨柱在一次内部会议上坚定地说,“‘何记’的核心是我们的手艺和口碑。在没有建立起牢不可破的标准体系和培养出足够可靠的团队之前,盲目开店,只会砸了自己的招牌。”
他们最终婉拒了所有投资提议,决定继续依靠自身积累稳步发展。这一决定,在当时看来有些保守,却为“何记”未来的健康发展奠定
