追求的是极致的“个体理性”,而“何记”守护的,是温暖的“群体情感”和“文化体验”。这两者并非你死我活,甚至可以互补。
回到公司,何晓迅速制定了“融合创新,价值升维”的应对策略:
1. 战略定位:不追随,不对抗,而是“赋能”。他宣布,“何记”不会简单复制“味觉数字化”技术,而是成立“饮食体验实验室”,主动研究与这类技术的“融合点”。例如,利用“味觉dNA”数据,帮助厨师更深入地理解不同人群的口味差异,优化传统配方,使其更普适、更健康;或者,在保证核心口味不变的前提下,为有特殊需求(如控糖、控盐)的顾客,提供个性化的“微调”选项,作为服务的补充,而非替代。
2. 核心价值强化:极致化“人情味”体验。何晓要求全球门店,加倍投入“体验经济”。强化厨师桌边服务、烹饪课堂、节庆家宴等线下互动环节,将“何记”餐厅打造为社交场所、文化空间和情感连接点,突出机器无法替代的“人情味”和“仪式感”。
3. 技术应用:服务于“道”,而非凌驾于“道”。他指示技术部门,研发的重点不是颠覆传统,而是如何用技术(如AR\/VR)更好地讲述菜品背后的文化故事、展示食材溯源过程、甚至还原老师傅的烹饪过程,增强用餐的文化沉浸感和信任度。
何晓将这一战略,概括为“科技赋能人文,数据温暖烟火”。 他对外宣布:“‘何记’相信,技术的终极使命,是让人更好地相聚,让文化更生动地传承,而不是让人更孤独地面对一块屏幕。我们将拥抱一切能让美食更美好、体验更丰富的技术,但我们的核心,永远是人与人的连接,是文化的温度。”
这一清晰坚定的立场,如同一根定海神针,稳住了内部军心和市场信心。它向世界宣告,“何记”选择的是一条更具人文关怀、也更可持续的差异化道路。
风波渐渐平息。“味元科技”的技术虽引人注目,但高昂的成本、隐私担忧以及其“孤独美食”的导向,使其短期内难以颠覆传统餐饮的社会基础。而“何记”坚守的“烟火气”和“人情味”,在经历技术恐慌后,反而显得更加珍贵。
深夜,何晓再次与父亲通话。 这一次,他的语气中充满了释然与坚定:“爸,我想明白了。未来的路,就是一手磨刀(技术),一手掌勺(匠心)。刀再快,也是工具,是为了把菜做得更好。咱这口锅,这灶火,这围坐一桌的人气儿,才是根本。”
电话那头,何雨柱笑了,笑声爽朗而欣慰:“这就对喽!甭管外面刮什么风,咱心里这杆秤,不能丢。”
历经“文化融合”的内功修炼与“技术颠覆”的外力冲击,“何记”这艘巨轮,其航行的罗盘变得更加清晰坚定——以“和而不同”的智慧拥抱世界,以“科技人文”的融合开创未来。 前方的海域,依然广阔而未知,但船长何晓已然明白,真正的风浪不在于技术迭代或市场起伏,而在于能否始终守住那份让人类之所以为“人”的温暖与连接。
新的航程,注定是一场关于科技与人文、效率与温度、个体与群体的永恒平衡之舞。而“何记”的故事,正在这场宏大的时代叙事中,写下自己独特而深刻的注脚。
