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第163章 交棒(2 / 3)

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渡出去。他开始将更多时间花在之前无限顾及的领域:深入“何记饮食文化研究院”,与年轻的研究员们探讨饮食科技的未来趋势;重拾阅读,系统研究基业长青企业的传承案例;甚至报名参加了一个关于“领导力传承与组织活力”的高级研讨会。

与此同时,程家明在接任cEo后,开始了自己的“施政”。

他的风格与何晓不同。何晓是谋定后动、气势磅礴,善于在复杂局面中开辟新航道;而程家明则更注重系统优化、数据驱动和执行力提升。他上任后烧的“三把火”,都带着鲜明的个人印记:

1. “卓越运营”计划:启动全集团范围的流程再造,利用大数据和AI进一步优化供应链效率、门店运营标准和成本控制,目标是将集团运营利润率在三年内提升两个百分点。此举提升了效率,但也让部分习惯了原有节奏的老员工感到压力。

2. “数字化2.0”升级:加大投入,将“何记大脑”从决策支持系统,升级为覆盖研发、生产、营销、服务全链路的智能运营中枢,甚至尝试在部分门店试点“无人厨房”和“AI营养师”。技术部门欢欣鼓舞,但一些老师傅私下表示担忧,觉得“机器味儿”越来越重。

3. “新锐品牌”独立运营:将“何味NExt”等面向年轻群体的创新业务彻底剥离出主品牌体系,成立独立公司,给予更大的自主权和风险承受度,鼓励其大胆试错,甚至允许其亏损运行以换取市场增长。这激发了新业务的活力,但也引来了主业务板块关于资源分配不公的微词。

改革必然伴随阵痛。 季度财报会上,尽管集团整体业绩稳健,但北美区的调整阵痛和“新锐品牌”的战略性亏损,还是引来了几位看重短期利润的机构分析师的尖锐提问。程家明虽然准备充分,应对得当,但会场的气氛仍能感受到一丝压力。

会议结束后,何晓主动走到程家明身边,与他一起走向办公室。“家明,今天应对得不错。”何晓语气平和,“改革就像炒菜,火候到了,味道自然就出来了。别太在意一时一地的得失,看长远。” 程家明松了口气,点头道:“谢谢何董,我明白。就是感觉……每一步都如履薄冰。” 何晓笑了笑:“掌舵的人,脚下永远是冰。习惯了就好。”

然而,真正的“寒冰”,出现在一个意想不到的领域。

一位在“何记”工作超过三十年的国宝级老师傅,因对“数字化2.0”中推广的智能炒锅标准化流程极度不满(认为其扼杀了厨师的个性和“锅气”),在内部技术研讨会上与程家明带来的年轻cto(首席技术官)发生了激烈争执,老师傅一怒之下,当场提出辞职。这位老师傅德高望重,是“何记”很多招牌菜的定海神针,他的离开,不仅关乎技术路线,更关乎人心向背和文化传承。

消息传来,何晓坐不住了。这触碰到了他心中最核心的底线——对“手艺”的尊重。他立刻分别约谈了程家明和那位老师傅。与程家明,他严肃地指出:“技术是工具,是让好手艺更好、更稳地传承,绝不是要取代手艺本身!对待老师傅,必须要有足够的尊重和耐心!‘何记’的根,不能丢!” 与老师傅,他则动之以情,晓之以理,肯定他维护传统价值的初心,也恳请他理解公司适应时代的必要,并承诺技术部门会重新评估方案,找到传统与科技的最佳结合点。

在何晓的亲自斡旋下,一场风波暂时平息。程家明收回了成命,组织技术团队与老师傅们成立了“技艺数字化联合工作组”,共同探索如何将老师傅的“手感”、“火候”经验转化为数据模型,让人工智能学习、辅助,而非生硬替代。老师傅也收回了辞呈,同意参与这项有意义的尝试。

这件事,给何晓和程家明都上了深刻的一课。 对何晓而言,他意识到,交棒不仅仅是权力的转移,更是对企业深层价值观和文化遗产守护责任的传递,他需要更系统地将这些“软性”的、却至关重要的东西,植入接班人的心中。对程家明而言,他更深刻地理解了“何记”之所以是“何记”的独特之处,明白了在追求

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