到地方,没想到一路都有提示,太贴心了!”
除了代煎药和指引牌,陆墨还根据自己记账时发现的问题,提出了不少优化经营的小建议。比如,他发现很多病人会重复购买同一种常用药,便提议推出“常用药套餐”,将感冒、咳嗽、肠胃不适等常用药搭配成套餐,按优惠价格售卖,方便村民和病人购买;他还建议在药铺门口设置“意见箱”,收集病人对药铺服务、药品效果的意见和建议,以便及时改进。
这些举措虽然都是小事,却极大地提升了药铺的服务质量,方便了患者,也让药铺的口碑越来越好。随着越来越多的病人慕名而来,药铺的客流量再创新高,每天的收入也比之前增加了不少。
这天晚上,姐弟仨坐在院子里休息,陆清看着陆墨,眼里满是赞赏:“墨儿,这次真是多亏了你。代煎药、指引牌,还有那些经营小建议,都想得很周到,帮药铺解决了不少问题。你现在越来越有经营头脑了,以后药铺的经营管理,我更放心交给你了。”
陆墨不好意思地挠了挠头,脸上露出腼腆的笑容:“姐,这都是我应该做的。我只是站在病人的角度想问题,想着怎么能让他们更方便、更满意。以后我还会继续努力,帮你把药铺经营得更好。”
陆月也凑过来说:“墨儿哥,你太厉害了!现在好多病人都在夸咱们药铺服务好,说从来没见过这么贴心的药铺!”
陆清摸了摸弟妹的头,心里满是欣慰。她知道,陆墨已经从一个需要照顾的弟弟,成长为药铺不可或缺的得力助手。有他在,药铺的经营管理越来越规范,越来越贴心,也让她能有更多的精力放在问诊和新药研发上。
