现在同事跟你有误会,你不当场翻脸,反而先避开,等对方气消了再沟通,比当场吵起来更容易解决问题;
3.用“说透大局”唤醒对方的清醒
蔺相如没私下抱怨“廉颇小心眼”,反而跟手下说“秦国怕我们俩”,这话传到廉颇耳朵里,瞬间点醒了他——“我跟蔺相如斗,是在害赵国”。就像现在团队里有人闹矛盾,你不指责谁对谁错,反而说“咱们这个项目要是成了,大家都能拿奖金,要是闹僵了,项目黄了谁都没好处”,比劝“别吵了”管用多了。
当代案例:技术总监“避”市场总监,一起把“死项目”做活
某互联网公司要做“社区团购”项目,技术总监老周和市场总监老吴闹得不可开交:老吴觉得老周的技术团队响应太慢,用户要的“实时库存显示”半个月都没做出来;老周觉得老吴瞎提需求,不考虑技术难度,俩人在会上差点吵起来。
后来老周没再硬刚,反而主动找老吴:“我知道你急着推用户体验,但‘实时库存’需要对接3个供应链系统,确实需要时间。要不这样,我们先做个‘简化版库存’,先满足用户基本需求,同时加班赶实时版,你看行不?”
老吴没想到老周会让步,也软了下来:“其实我也没考虑到供应链对接的问题,我这边也调整下推广节奏,等你们技术-ready了再加大力度。”
最后,简化版库存上线后,用户反馈不错,老周的团队也在10天内搞定了实时版,项目不仅没黄,还成了公司当年的明星项目——老周的“避斗”,不是怕老吴,是怕项目黄了,这就是蔺相如的现代版:别为了“争谁对谁错”,丢了“一起做成事”的大目标。
二、寇恂的“躲仇逻辑”:不是怂,是“用软办法化解硬冲突”
寇恂躲贾复,还故意让贾复的士兵喝醉,不是怕贾复的武力,是怕“武将内讧”给国家添乱。他的操作更像现在的“危机公关”:用最小的代价,化解最棘手的矛盾。
1.“不碰面”是避免“当场翻脸”的第一步
贾复带着怒气来,寇恂要是硬跟他见面,俩人肯定会吵起来,甚至动手,最后没法收场。就像现在合作方因为你按规定拒了他的违规要求,带着情绪来找你,你先避一避,等他气消了再沟通,比当场对峙好;
2.“好酒好菜招待”是“给面子+断后路”
寇恂让属县给贾复的士兵按“两人份”上菜,还让他们喝醉——一方面是给贾复“你看我没怠慢你手下”的面子,另一方面是让贾复“想动手也没人可用”,没法激化矛盾。就像现在客户因为合同问题生气,你先好好招待他,给他倒杯茶,让他冷静下来,再谈问题,比他一进门就跟他吵好;
3.“找第三方(皇帝)调和”是“给台阶下”
寇恂把这事报告给皇帝,不是“打小报告”,是让皇帝来当“和事佬”——贾复是武将,给皇帝面子,寇恂也借皇帝的面,不让自己显得“怕他”。就像现在团队里两个核心成员闹矛盾,你找领导来组织个沟通会,俩人都能顺着领导的话台阶下,比自己硬劝好。
当代案例:子公司负责人“躲”总公司高管,化解“违规处置”矛盾
某集团下的子公司A,因为违规使用集团资源,被负责合规的子公司b负责人老郑按规定罚了款。子公司A的负责人老秦是集团老员工,觉得老郑不给面子,放话:“下次见了老郑,我必让他解释清楚!”
老郑知道后,没硬刚,反而做了三件事:
1.老秦来集团开会时,老郑故意“临时有项目会”避开,不跟他当场碰面;
2.老郑让手下给老秦的团队准备了集团最新的行业报告,还帮他们对接了一个新的供应商,算是“补偿”;
3.老郑把“处罚依据+子公司A的整改建议”一起发给集团cEo,让cEo在高管会上提了一句“老郑按规定办事,老秦也配合整改,大家以后都按规矩来”。
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