视频说明情况,‘被调查’是假消息,大家安心干活。” 员工一看有实锤,立马稳了;第二天cEo发完视频,公司彻底恢复正常。要是老陈跟着盲从,要么乱发安抚通知(没实据没人信),要么放任传言扩散(员工流失更严重),只会把小危机搞大——这就是吕端的思路:危机里别先赶“安抚流程”,先确认“核心事实”,有了实据再行动,才真能稳住局面。
案例2:项目要上线,测试工程师不跟着签字,先修核心bug再推进
某电商公司要赶“618预售”上线,按流程“测试报告签字就能上”,产品经理催着测试工程师小李“赶紧签,别耽误时间”,其他测试也说“小bug不影响,先上再修”。
但小李没盲从,坚持“先把‘支付跳转失败’的bug修好再签”:“支付是核心环节,万一上线后用户付不了钱,不仅没业绩,还得赔违约金,流程再急也不能跳这步。” 他连夜协调开发修复,比原计划晚了3小时上线,却没出任何问题;而同期另一家公司,因为“先上线再修bug”,支付系统崩了,直接损失百万订单。
事后产品经理说:“幸好小李没跟着签字,不然咱们也得栽大跟头。”——这和吕端“先见皇帝再行礼”的逻辑一样:流程是死的,核心风险是活的,不盲从流程、先堵核心风险,比“按时走流程”更重要。
三、核心启示:职场遇变故,别做“跟风者”,要做“吕端式较真的人”
吕端的厉害,不在于“敢不跪拜”,而在于“知道什么时候该打破形式、抓住核心”。职场里遇到突发状况、模糊信息时,记住这两点,能少踩80%的坑:
1.不犯傻“流程优先”:先问“核心事实确认了吗?”
不管是领导催“赶紧办”,还是同事都“这么做”,先停下来想:“这件事最关键的是什么?(比如皇帝安全、支付能通、消息属实)这事儿确认了吗?” 没确认就别行动,不然流程走了,风险也来了。
2.不犯傻“跟风恐慌”:先做“信息核实者”,再做“行动者”
遇到传言、危机时,别先跟着慌、跟着传,先找“可靠信源”(比如hR、核心领导、直接对接人)核实。就像吕端找皇帝本人确认,hR总监找cEo秘书核实——核实清楚再行动,才不会被虚假信息带偏。
【原文】吕端
仁宗时,大内灾,宫室略尽。比晓,朝者尽至;日晏,宫门不启,不得闻上起居。两府请入对,不报。久之,上御拱宸门楼,有司赞谒,百官尽拜楼下。吕文靖端独立不动,上使人问其意,对曰:“宫庭有变,群臣愿一望天颜。”上为举帘俯槛见之,乃拜。
