又没争议。这放现代就是“遇到‘资源分配乱+人群有情绪’的事，别先想着‘堵’或‘乱给’，先搭好流程框架，再保证人人有份，自然没人闹”。
当代案例：社区发救灾物资，从“抢破头”到“按户领”，流程一顺就稳
某小区遭暴雨淹了低层，社区紧急调了一批米面油和被褥，一开始没规划，居民一拥而上抢物资，有人没抢到哭，有人抢多了浪费，还差点打起来。社区主任学吴时来的思路，立马调整：
1.先查户数：统计受影响的120户，按楼栋分5个点；
2.编序号：给每户发一张领物券，上面写楼栋号和序号；
3.按序领：每个点派2个志愿者引导，按序号叫号，领完签字确认。
结果不到2小时就发完了，没人抢也没人闹，还有居民说“这样分着心里踏实”。要是还像一开始乱发，不仅解决不了问题，还得把居民关系搞僵——吴时来的“按序受犒”，本质就是“用流程消除混乱，用公平安抚情绪”。
二、管住“兵痞抢百姓”：不硬碰不纵容，抓“关键人+立规矩”断祸根
外来援兵敢抢百姓，一是“没人管”，二是“首领睁一只眼闭一只眼”。要是吴时来直接派兵抓抢东西的兵，只会让援兵觉得“宋朝官员欺负人”，反而更乱；要是不管，百姓遭殃还得骂朝廷。
他的招是“先拉首领，再惩典型”——跟首领搞好关系，等于抓住“管人的人”，首领不默许，手下就不敢放肆；再抓几个真抢劫的严惩，等于立了“谁乱搞谁倒霉”的规矩，其他人自然不敢动。这放现代就是“管‘难管的临时团队’，别盯着小喽啰，先搞定负责人，再抓典型立规矩，比一个个管省事多了”。
当代案例：项目组管外包刺头，联负责人+惩违规，没人再瞎闹
某建筑项目组找了个外包施工队，队里几个刺头总偷工减料，还跟项目部的人吵架，项目经理骂了几次都没用，反而更嚣张。后来新项目经理学吴时来的招：
1.找外包队老板聊：“咱们合作是为了顺利交房，你手下人总出问题，最后耽误工期，你也拿不到钱，不如咱们定个规矩，再违规就扣工程款”；
2.抓典型：有次刺头又偷换劣质材料，直接让老板把人开除，还扣了5%的工程款。
之后外包队没人再敢瞎闹，工程进度还提前了——要是还像之前一样硬骂，刺头只会更抵触；抓对负责人、立好规矩，才是管人的关键。
三、应对“百姓逃难+疫情”：不拒人不甩锅，用“以人为本+源头解题”保平安
有人建议“关城门拒百姓”，是怕“人多乱管”，但吴时来知道“把百姓关在城外，要么被倭寇杀，要么闹更大的乱子”；后来闹疫情，他不只是“烧艾草消毒”，而是从源头解决“垃圾堆太多”，让运物资的船把垃圾带出去——这才是“真解决问题，不是做表面功夫”。
放现代就是“遇到‘突发大量人群涌入+衍生问题’，别先想着‘挡’，要先想着‘接’，再解决衍生问题的根源”，比如疫情时社区接纳滞留人员，再做好防疫，比拒之门外强太多。
当代案例：疫情时小区接纳滞留租户，清运垃圾防感染，暖人心又安全
2022年疫情时，某小区有20多个外来租户因为封控回不了家，在小区门口徘徊，有人说“别让他们进来，怕带病毒”。小区物业经理学吴时来，不仅让租户进来，还安排在小区的闲置活动室，给他们送口罩和泡面；后来担心活动室人多有感染风险，又协调：
1.让租户按“两天出门一次”的规定，跟业主一起做核酸；
2.每天安排保洁去活动室收垃圾，再让清运车优先拉走，避免堆积。
最后这20多个租户没一人感染，还主动帮社区发物资——要是当时拒之门外，租户可能流落街头，还会被骂“没人情味”；吴时来的“以人为本”，本质就是“把人当人看，再解决问题，
