了外人,英宗才敢听、敢说;
2.拉共情:先提“太后的恩情”,让英宗不反感“被劝”,再点“非亲妈”的分寸,给英宗“承奉就行”的台阶,不逼他做难事儿;
3.断后患:让烧密信,避免“文字留痕被人利用”,掐灭了谗言滋生的苗头——这哪是调停,简直是“给矛盾装了隐形灭火器”。
当代案例1:hR调停老板和副总“战略吵架”,私下唠+念旧情,没拆台还稳团队
某互联网公司老板想“砸钱做直播扩张”,副总觉得“风险太大,先稳现有业务”,两人在高管会上吵得面红耳赤,团队都慌了“这是要分裂啊”。hR总监学韩琦的招,没当场劝,而是找了两个单独机会:
1.跟老板私下聊:“您想扩张是为了公司冲规模,这思路没问题,但副总去年帮公司把老业务利润提了30%,他怕风险也是怕公司亏钱——您俩目标都是为了公司好,要是私下跟他掰扯细节(比如先试投100万测效果),比公开吵管用,不然中层都不敢干活了。”
2.跟副总私下聊:“老板知道您稳,但他也急着抓住直播风口,您要是把‘风险控制方案’(比如设止损线)私下跟他说,他肯定愿意听——毕竟去年您俩一起扛过疫情,他还是信您的。”
后来老板和副总私下约了顿火锅,聊透了方案,最后定了“小步试错”的计划,团队也稳了。要是当时hR公开说“老板太冒进”或“副总太保守”,只会让一方记恨、一方得意,团队更乱——韩琦的“私下对谈”,在当代职场就是“不把矛盾摆上台,找双方的‘共同目标’(公司好),再念旧情拉近距离,比硬评理强10倍”。
当代案例2:儿子调停婆媳“带娃矛盾”,单独唠+给台阶,没站队还护和睦
小张家的婆媳总因为“带娃”吵架:婆婆想给娃穿多件衣服,儿媳觉得“捂太热”;婆婆想喂辅食早,儿媳觉得“娃肠胃没准备好”,每次都吵得小张两头不是人。小张学韩琦的思路,不劝“你俩别吵”,而是分开私下聊:
1.跟妈聊:“妈,您看您带娃多细心,上次娃发烧还是您半夜起来物理降温。不过丽丽(儿媳)也是怕娃不舒服,她查了育儿书说‘穿太多容易起湿疹’,您要是顺着她说‘听你的’,她肯定更愿意跟您请教带娃经验,您也落个轻松。”
2.跟媳妇聊:“我妈以前带我就怕我冻着,现在带孙辈还是老心思,也是疼娃。您要是下次跟她说‘妈,您帮我看看娃是不是穿少了’,她肯定愿意听,毕竟她也想帮咱们,就是方法老了点。”
后来婆婆再带娃,会主动问儿媳“穿这件行不”,儿媳也会说“妈,您帮我喂下辅食呗”,再也没吵过。要是小张当时公开说“我妈不对”或“你别跟我妈较劲”,只会让一方委屈、一方不满,矛盾更积越深——韩琦的“抓软肋”,在家庭里就是“不否定任何一方,先肯定对方的好,再给个‘顺台阶’,比硬站队护和睦”。
二、评注透底:“面对面私下聊”是调停的关键——没了猜忌,才能掏心窝
评注里冯梦龙说宋代贤相能成事,全靠能跟皇帝面对面说话,这话戳中了韩琦的核心优势:当着外人,皇帝得端着架子,太后得顾着体面,没法说真心话;只有私信要烧”,英宗敢听“承奉太后”,全靠这“私下唠”的信任度。
要是韩琦选了“写奏折上奏”,一来二去的文字容易被曲解,二来太监、大臣看到了,肯定会有人趁机挑事,比如跟太后说“韩琦把您的信给皇帝看了,没帮您”,跟皇帝说“太后告您状,太不给面子”,最后只会把小矛盾闹成“宫闱风波”,甚至影响朝政。
当代反例:部门经理“发邮件调停员工矛盾”,越调越僵
某部门的小王和小李因为“客户归属”吵架,经理没找两人单独聊,反而发了封全部门可见的邮件:“小王要让着小李,小李也要顾着团队,别再吵了。” 结果小王觉得“经理偏袒小李,不看我先跟进的客户”,小李觉得“经理
