“柔”，给人台阶；稳定后“刚”，立好规矩；发展中“奖”，激发潜力。根据不同阶段的需求调整策略，才能既稳住局面，又激活战力。
简单说就是：“遇到混乱危机别乱章法，先用柔性方式稳住情绪、给足台阶，再用刚性手段立规矩、震人心，最后用正向激励聚能量、提实力，层层推进，既能化解危机，又能强化根基——这才是高效的管理智慧。”
【原文】沈括
沈括知延州时，种谔次五原，值大雪，粮饷不继。殿值刘归仁率众南奔，士卒三万人皆溃入塞，居民怖骇。括出东郊饯河东归师，得奔者数千，问曰：“副都总管遣汝归取粮，边批：谬言以安其心。主者为何人？”曰：“在后。”即谕令各归屯。未旬日，溃卒尽还。括出按兵，归仁至。括曰：“汝归取粮，何以不持兵符？”因斩以徇。边批：众既安，则归仁一匹夫耳。
括在镇，悉以别赐钱为酒，命廛市良家子驰射角胜。有轶群之能者，自起酌酒劳之。边人欢激，执弓傅矢，皆恐不得进。越岁，得彻札超乘者千余，皆补中军义从，威声雄他府。真有用之才也！
