:“领导,我记得咱们公司之前有规定,这类情况按xx标准处理(场景暗示),要是这次重罚,以后大家遇到类似问题可能会隐瞒不报,反而不利于工作推进(逻辑推导)”,用规则暗示+后果推导让领导冷静;
- 生活遇“他人恶意羞辱,直接反驳掉价”:比如有人嘲讽你“能力差,啥也做不好”,别气急败坏吵架。可以说:“我确实还有进步空间,但你这么直白地说,就像当着别人的面揭短一样(类比),要是别人这么说你,你心里也不好受吧(反向共情)”,用类比+反向提问让对方收敛;
- 合作遇“客户故意刁难,否定你的能力”:比如客户说“你们团队做的方案太粗糙,不像专业的”,别直接辩解。可以说:“感谢您的指正(顺承),不过这个方案是根据您之前提的核心需求做的,要是您觉得粗糙,具体是哪个环节不符合您的预期(引导具体反馈)?我们马上优化,毕竟专业的服务就是要贴合客户需求(逻辑闭环)”,用顺承+引导+价值重申化解刁难。
简单说就是:“面对权威暴怒或他人羞辱,别硬刚也别忍气吞声。关键是要么用‘委婉暗示’让权威自我醒悟,要么用‘逻辑反击’让羞辱者自讨没趣,既达成目标、维护尊严,又不激化矛盾,这才是高效破局的智慧。”
【原文】晏子
齐有得罪于景公者,公大怒,缚置殿下,召左右肢解之:“敢谏者诛!”晏子左手持头,右手磨刀,仰而问曰:“古者明王圣主肢解人,不知从何处始?”公离席曰:“纵之,罪在寡人。”
时景公烦于刑,有鬻踊者。踊,刖者所用。公问晏子曰:“子之居近市,知孰贵贱?”对曰:“踊贵履贱。”公悟,为之省刑。
晏子之谏,多讽而少直,殆滑稽之祖也。其他使荆、使吴、使楚事,亦皆以游戏胜之。觉他人讲道理者,方而难入。
晏子将使荆。荆王与左右谋,欲以辱之。王与晏子立语,有缚一人过王而行。王曰:“何为者?”对曰:“齐人也。”王曰:“何坐?”对曰:“坐盗。”王曰:“齐人故盗乎?”晏子曰:“江南有橘,取而树之江北,乃为枳。所以然者,其地使然。今齐人居齐不盗,来之荆而盗,荆地固若是乎?”王曰:“圣人非所与戏也,只取辱焉!”晏子使吴。王谓行人曰:“吾闻婴也,辩于辞,娴于礼。”命傧者:“客见则称天子。”明日,晏子有事,行人曰:“天子请见。”晏子慨然者三,曰:“臣受命敝邑之君,将使于吴王之所。不佞而迷惑,入于天子之朝。敢问吴王乌乎存?”然后吴王曰:“夫差请见。”见以诸侯之礼。晏子使楚。晏子短,楚人为小门于大门之侧而延晏子。晏子不入,曰:“使狗国者,从狗门入。臣使楚,不当从此门。”傧者更从大门入。见楚王,王曰:“齐无人耶?”晏子对曰:“齐之临淄三百闾,张袂成帷,挥汗成雨。何为无人?”王曰:“然则何为使子?”晏子对曰:“齐命使,各有所主,其贤者使贤主,不肖者使不肖主,婴最不肖,故使楚耳。”
