随着东部(eoh)、南部(soh)、西部(woh)三大运营中心筹建工作的深入推进,林氏集团的管理半径和复杂程度达到了一个前所未有的量级。?x¨x*i.a,n?g*s+h¢u`..c+o?m\原有的总部架构,即便在之前已经过数次优化,在面对如何高效管理、支持和协同四个高度自治、又远在千里的区域巨头时,开始显露出新的不适。
在南方总部大厦顶层的战略研究室里,一场关于总部职能如何重新定位以适应新格局的深度讨论,持续了数日。林羽、苏瑶、秦悦、李静、沈明慧、宋倩、谢庭玉等核心高管悉数在场。
“我们现在面临的核心矛盾是,”秦悦一针见血地指出,“四大运营中心需要总部提供专业、高效、统一的支持,但总部各中心(财务、人力、法务等)目前仍是按照职能模块划分,缺乏与区域直接对接的专门通道。这导致任何一个区域的问题,都需要其总经理直接找到总部的某位总监,而这位总监可能同时要处理全国所有区域同类事务,优先级难以平衡,响应速度慢,而且容易造成信息割裂。”
苏瑶接着补充:“比如,eoh的财务总监需要集团财务中心审批一个区域性的营销预算,他需要直接联系李静总或者静总手下负责预算的副总监。/鸿′特¢晓\说,网? ′首/发?但这位副总监可能同时也在处理soh的供应链付款、woh的资产购置以及noh的税务问题。精力分散,且对每个区域的具体情况难以深度了解。”
林总提出的“每个部门设置四个副总监分别负责东南西北四个中心”的方案被摆上了台面讨论。
“这个方案优点是职责清晰,每个区域都有总部的直接对口人。”谢庭玉首先肯定了其优点。 “但缺点同样明显,”李静立刻从财务角度提出质疑,“第一,架构臃肿,总部编制会急剧膨胀。第二,容易形成‘竖井’,负责东区的财务副总监可能只关注东区的事,与其他区域的财务信息隔断,不利于集团整体财务策略的协同。第三,汇报链变得更长:区域财务总监-> 总部该区域财务副总监 -> 总部财务总监 -> 集团管理层。决策效率可能不升反降。”
沈明慧从风控角度补充:“而且,如果四个副总监对同一法规政策的解读出现细微差异,可能会造成集团在不同区域执行标准不统一,带来合规风险。”
经过激烈的辩论和反复推演,一个更为优化和精细的矩阵式管理架构方案,在系统的辅助分析和集团高管的智慧碰撞下逐渐清晰:
【最终采纳的优化方案】
1. 设立“战略运营与协调中心”(socc) - 横向管理轴心
· 定位:不再扩充各职能部门的编制,而是在总部办公厅(苏瑶直管)下,新设一个强有力的“战略运营与协调中心”。珊芭看书蛧 耕芯罪全
· 职责:该中心是总部对四大运营中心的统一接口和协调中枢。中心内设四位高级运营经理,分别专门对口联系eoh、soh、woh、noh四大中心。
· 职能:
· 信息枢纽:收集、梳理、汇总各区域的运营报告、需求和问题。
· 协调督办:根据事项性质,代表区域向总部相应职能部门(财务、人力等)发起协同请求,并跟踪督办落实进度。
· 战略传导:确保总部战略在各区域得到一致理解和执行。
· 问题升级:协调解决不了的复杂跨部门区域问题,及时向上(苏瑶、林羽)汇报。
· 这样一来,区域公司不需要直接面对多个总部部门,而是通过socc这一个口子,大大简化了沟通路径。
2. 总部各职能中心(财务、人力、法务等) - 纵向专业深化
· 职责聚焦:总部各职能部门不再直接对接区域日常运营,而是专注于顶层设计、政策制定、标准建立、专业能力建设、复杂项目支持和风险管控。
· 内部
