说了Vcd项目的不利和公司面临的资金压力。当肖霄推开会议室的门走进来时，所有人都愣了一下。他们看到的肖总，与平日里那个虽然严肃但总是衣着得体、精神饱满的形象截然不同——他眼窝深陷，胡茬凌乱，西装外套有些褶皱，身上似乎还带着一股淡淡的消毒水味。但他那双眼睛，却亮得吓人，里面燃烧着一种他们许久未曾见过的、混合着疲惫与极度亢奋的火焰。
肖霄没有废话，甚至没有坐下。他径直走到会议室前方，将那份连夜写就的笔记本摊开在桌上，目光扫过在场的每一张面孔，声音沉稳而有力地开口：
“各位，长话短说。公司目前遇到的困难，大家可能都知道了。Vcd项目，我们判断失误，造成了重大损失和资金压力。对此，我作为最终决策人，负全部责任！”
他开门见山的自我担责，让在场的一些老部下动容，也让杨帆羞愧地低下了头。
“但是！”肖霄话锋陡然一转，语气变得无比坚定，“现在不是追悔和沮丧的时候！天塌不下来！我昨天想了一夜，也得到了一位‘高人’的指点，找到了一个可能让我们绝处逢生的路子！”
他拿起粉笔（会议室还保留着黑板），在黑板上用力写下了两个大字：“服务”！粉笔与黑板摩擦，发出刺耳却振奋人心的声响。
“外资巨头很强，他们的模式很新，价格很有优势。但我们不要忘了，这里是上海，是我们的主场！他们可以拼价格，拼规模，但他们拼不了这个——”他用力敲了敲黑板上的“服务”二字，“他们拼不了我们几十年在这座城市里摸爬滚打积累下来的人情世故，拼不了我们对街坊邻里的了解，更拼不了我们愿意弯下腰、踏破脚板去提供的，‘送到家、装到好、教到会’的贴心服务！”
他开始详细阐述“晨光计划”的构思，从迅捷服务队的组建，到老师傅安装团的核心作用，再到免费配送安装的承诺和客户服务卡制度的建立。他没有引用任何复杂的数据模型，而是用最朴实、最接地气的语言，描绘了一幅如何通过极致服务，重新赢得顾客信任、构建公司新护城河的蓝图。
“……我们可能暂时会少赚一点，前期投入会大一点。但是，只要我们把这‘服务’两个字，刻进我们公司的骨子里，做成别人无法模仿的招牌，那么今天失去的，未来我们会加倍拿回来！而且，拿得更稳，更长久！”
他的话语充满了激情和感染力，仿佛一夜之间，那个被数据和外资压力弄得有些迷失的肖霄不见了，重新回来的，是当年那个敢想敢干、魄力十足的弄潮儿。
李卫东第一个站出来支持，他拍着桌子，激动地说：“霄哥！这路子对！咱们以前就是太盯着那些花里胡哨的东西了，忘了咱们的老本行和优势在哪里！服务到家，这主意太好了！我负责去联系那些老师傅，保证找来的都是手艺好、信得过的！”
其他主管，尤其是那些跟随肖霄多年的老人，也被这番充满希望和实操性的计划点燃了。他们或许不懂什么高深理论，但他们懂得“和气生财”，懂得“金杯银杯不如老百姓的口碑”！会议室里原本沉闷压抑的气氛，瞬间被一种跃跃欲试的兴奋所取代。
杨帆也抬起了头，他推了推眼镜，眼神复杂地看着肖霄。他不得不承认，这个看似“土气”的方案，却精准地切中了外资模式的软肋，并且充分利用了本土企业的优势。他补充道：“肖总，这个方向我完全赞同。我建议，我们可以立刻着手设计一套简单的服务流程标准和话术，对服务人员进行统一培训。同时，我可以尝试建立一套客户档案系统，哪怕初期只是手工记录，这对于我们未来进行精准营销和客户关系维护至关重要。”
“好！”肖霄大手一挥，“就按这个思路！卫东，你立刻牵头组建服务团队和老师傅团！杨帆，你负责流程标准设计和培训，还有，想办法联系媒体，把我们的‘晨光计划’宣传出去！财务部，全力配合资金调度，该花的钱，一分不能省！其他各部门，全力协同！”
会议在一种
