特殊人群（如为独居老人代购药品）的鲜活案例。
3. 政策沟通前置： 秦律师利用其人脉，在行政复议听证会召开前，以非正式沟通方式，将“智伞”的核心申辩材料及替代方案（包括强化驿站主体责任、引入第三方骑士权益保障监督机制等）递送至可能参与复议审理的相关人士案头，进行“吹风”。目的并非影响公正，而是争取理解，降低信息不对称带来的误判。
4. 听证模拟演练： 秦律师亲自扮演复议机关审查人员，对陈默、苏蔓进行高强度模拟质询。问题刁钻犀利，直指模式痛点：“如何确保驿站不实质控制骑士？”“用户投诉驿站推诿责任如何处理？”“突发意外（如李斌事件再现）责任如何切割？”每一个问题都如同淬火的钢针，考验着团队的准备深度和应变能力。
铁军涅盘：血性与规则的碰撞
就在陈默和苏蔓为行政复议绞尽脑汁之际，刘强和他“铁军”的转型阵痛，终于在一次看似偶然的配送冲突中爆发到了顶点。
老黑被罚事件余波未平，“铁军”旧部本就憋着一股气。资源向“驿站骑士”和“星火链”倾斜，更让他们感到边缘化。新下发的《Sop手册》里那些繁琐的流程和规定，在他们看来简直是捆住手脚的绳索。
导火索是“飞鹰小组”成员大刘在派驻一个新拓展的南门驿站时，与驿站的“明星骑士”小马发生了激烈冲突。
起因是小马为了赶时效，在配送一个易碎品订单时，未按手册要求进行防震加固，导致物品轻微磕碰。用户投诉，按新规，驿站需承担主要责任并赔偿。但小马认为责任不大，且自己收入会受影响，情绪激动地指责大刘“拿着鸡毛当令箭”，故意刁难。
大刘是“铁军”里出了名的暴脾气，当年跟着刘强在雨夜里抢时效的狠劲还在。他见小马不仅不认错，还出言不逊，新仇旧恨涌上心头，一拳就挥了过去！两人当场在驿站里扭打起来，场面混乱不堪。
冲突迅速升级。小马叫来了几个相熟的驿站骑士，大刘也叫来了同在附近派驻的“飞鹰小组”成员。双方在驿站门口对峙，剑拔弩张，险些酿成群殴！消息传到刘强这里时，他正在仓库处理另一个驿站的投诉。
刘强赶到现场时，看到的是两拨人泾渭分明地对峙着：一边是穿着统一速达马甲、脸色铁青的“铁军”旧部，另一边是穿着各色便装、神情愤懑的驿站骑士。大刘和小马脸上都挂了彩，被众人隔开，还在互相叫骂。
“都他妈给老子闭嘴！”刘强一声怒吼，如同炸雷，瞬间压住了所有声音。他分开人群，走到中间，看看大刘，又看看小马，再看看两边那些熟悉又陌生的面孔，一股难以言喻的疲惫和怒火涌上心头。这就是他带出来的兵？这就是“智伞”赖以生存的服务力量？在生存危机刚过，外部强敌环伺的当口，自己人先打起来了？
他猛地转身，一脚狠狠踹在旁边一个空置的塑料货箱上！货箱发出刺耳的摩擦声，翻滚出去老远。
“出息！真他妈出息了！”刘强指着所有人，声音因为极致的愤怒而颤抖，“外面‘快雨伞’等着看笑话！省厅要封我们的门！论坛上骂我们数据不安全！你们倒好！自己人先干上了！为了什么？为了一单赔偿？为了那点破规矩？还是为了心里那点‘老子当年如何如何’的破委屈？！”
他走到大刘面前，眼神如刀：“你！‘铁军’的老兵！拳头是往自己兄弟身上招呼的？规矩是死的，人是活的！发现问题，教他！帮他！不是打他！你这教官怎么当的？”
他又转向小马，语气稍缓却更冷：“你！驿站骑士的标杆？为了省两分钟，坏了东西还嘴硬？用户投诉的是平台！丢的是所有人的脸！驿站要赔钱，平台不会看着！但你这种态度，配拿这份钱吗？！”
刘强的怒吼在空旷的街道回荡，所有人都低下了头。大刘眼眶通红，拳头紧握。小马咬着嘴唇，脸色发白。
“都给我滚回去！”刘强最后吼道，“该培训的培训！该写检查的写检查！该赔钱的赔钱！再有下
