社会影响的责任担当上？如果我们只信奉‘商业价值至上’，那么无视那些被甩下车的群体，在逻辑上是自洽的。但如果我们宣称的使命是‘构建可信连接’，赋能商业世界，那么这个‘赋能’是否应该包含对脆弱群体的关怀，对多元生态的保护？”
他停顿了一下，目光扫过众人：“我们不能假装看不见那些因我们而受损的‘老奶奶’。真正的强大和可持续，不是建立在牺牲少数人利益的基础上，而是能够包容复杂性，在推动进步的同时，尽力弥合裂缝。我们需要为我们的商业扩张，寻找到那个能与更广阔的社会价值共生的‘锚点’。”
一场超越商业逻辑、探寻 “社会价值共生” 的深刻反思与行动，在“智伞”内部艰难地启动。这要求公司超越传统的企业社会责任（cSR）范畴，将社会影响评估和价值补偿机制，深度融入核心战略和商业模式设计之中。
首先，是启动“社会影响前置评估”，预见潜在代价。 陈默下令，所有新的重大业务拓展，尤其是进入社会经济结构相对脆弱或文化传统深厚地区的项目，都必须强制进行“社会影响前置评估”。
这个评估不再是简单的市场可行性分析，而是需要引入人类学、社会学的外部专家，与内部团队一起，深入调研项目可能对当地就业结构、收入分配、社区文化、传统知识体系带来的全方位影响。评估报告需要明确指出潜在的“受损群体”和可能引发的社会矛盾，并作为项目决策的关键依据之一。
其次，是设计“包容性增长与价值补偿”机制，主动弥合裂缝。 针对西南山货链条暴露的问题，“智伞”没有回避，而是联合当地政府、公益组织和社区代表，共同设计了一套“包容性增长”方案。
他们不再仅仅聚焦于线上高端链条，而是利用“智伞”的技术和资源，尝试“活化”而非取代那个传统集市。
他们为集市开发了一个极简版的“集市可信码”系统，摊主可以用最传统的方式（如打印二维码）展示产品的简易溯源信息（如采集村落、大致日期），吸引那些既看重本地特色又希望有些品质保证的游客和周边消费者。
他们与公益组织合作，在平台上开设“传统手工艺&小农特产”专区，为那些无法大规模生产的老人和家庭提供低门槛的线上展示和销售渠道，平台在初期免除所有费用，并提供运营辅导。
甚至，从该链条的利润中提取一小部分，设立“社区文化传承与技能转型基金”，用于支持集市文化活动的举办，以及为受影响者提供数字技能或替代生计的培训。
再者，是推动“多元生态位”商业模式，尊重不同步调。 “智伞”开始反思其产品和服务的设计哲学，从追求“标准化、高效率”的单一最优解，转向探索能够容纳“多元生态位”的混合模式。
在某些领域，允许“高科技、高价值”链条与“低技术、普惠性”链条并存，甚至尝试让两者产生良性互动。例如，高端链条采购后的边角料或特定品类，可以引导至普惠链条进行消化；普惠链条积累的数据和洞察，也可以反哺高端链条的产品开发。
然后，是将“社会韧性”纳入生态评价体系，引导伙伴行为。 陈默提出，未来对生态伙伴的评价和资源倾斜，不仅要看其商业贡献和技术创新，也要开始考量其“社会韧性”表现——即其在业务发展中，对员工、对社区、对环境的影响。这旨在将社会价值的考量，通过生态网络传递下去。
“价值锚点”的重新校准，意味着更高的运营成本、更复杂的决策流程和可能更慢的增长速度。内部不乏反对声音，认为这是“自找麻烦”，会削弱公司的竞争力。
但陈默异常坚定：“商业的成功如果以社会的割裂为代价，这种成功是脆弱且不可持续的。短期看，我们付出了一些成本；长期看，我们赢得的是更稳固的社会执照、更深的品牌信任和真正可持续的生态。这不仅是道德选择，更是战略智慧。”
当“智伞”主动公布西南项目的反思与改进方案，并邀请独立第三方机构
