中的一个“刺头”,并将其转化为有效战斗力,这让他对领导艺术有了更深的理解。
红旗街道经济发展办公室的老科员老王,五十出头,资历很深。他对吴婷这个“小年轻”凭借林峰的赏识火箭式提拔为正科实职主任,心里一直憋着股气,认为自己是“冯唐易老,李广难封”。平时工作能推就推,能拖就拖,交给他的任务,总是完成得马马虎虎,还时常在办公室里散播一些“女人当家,房倒屋塌”之类的怪话,影响很不好。
吴婷将这一切看在眼里,知道不解决老王的问题,不仅影响经发办的工作效率,更会损害她的权威。她选择在一个周五下午,临近下班、相对宽松的时间,将老王请到了自己的办公室。
“王师傅,您快请坐。”吴婷亲自给他倒了杯茶,态度十分客气,“您是我们经发办的元老了,街道这么多年的发展,离不开您这样的老同志的辛勤付出。很多历史情况、企业关系,我们都还得向您请教呢。”
老王没想到吴婷这么客气,愣了一下,端着茶杯,语气不咸不淡:“吴主任客气了,我就是个干活的老黄牛,比不了你们年轻人有冲劲。”
吴婷笑了笑,切入正题:“王师傅,正因为您是经验丰富的老同志,我才更希望您能发挥更大的作用。现在街道发展任务重,要求高,特别是‘旭日科技’这样的重点项目,容不得半点闪失。我们需要的是能打硬仗的战斗力和平稳高效的执行力。”
她先高度肯定了对方的历史贡献(恩),然后点明了当前工作的高标准和严要求。
老王听着,没吭声,心里却不以为然。
吴婷语气转为严肃,但依旧保持着尊重:“最近您负责的那几家企业例行走访报告,内容比较简略,一些企业反映的新问题也没有及时跟进。这如果放在平时可能问题不大,但现在是非常时期,任何小的疏漏都可能被放大,影响街道的整体形象和项目推进。我希望您能理解,并尽快将之前拖欠的报告补充完善,后续的工作也必须严格按照标准执行。”
她明确指出了对方工作的不足和可能带来的后果(威)。
老王的脸色有些难看了,觉得吴婷这是在敲打他。
吴婷话锋又一转:“考虑到您对辖区企业情况熟悉,人际关系也广,我打算将‘企业安全生产与风险排查’这块重要工作交给您牵头负责。这项工作责任重大,需要老同志的沉稳和经验,希望您能扛起来。”
她调整了老王的分工,将他从繁琐的文书工作中解放出来,赋予了他更体现“经验”和“权威”的职责(恩),虽然是责任更重的硬骨头,但也给了对方重新证明自己的机会。
老王愣住了,看着吴婷那真诚而坚定的眼神,一时语塞。他原本以为会是一顿批评,没想到却是先肯定,后指出问题,最后还委以“重任”。这种处理方式,让他挑不出毛病,心里的那股怨气,不知不觉消散了大半。
“吴主任……我,我之前是有些松懈了。你放心,安全生产这块,我熟!一定给你盯紧了!”老王挺直了腰板,表态道。
第二天,吴婷在经发办的晨会上,宣布了老王新的分工,并强调:“安全生产无小事,王师傅经验丰富,由他牵头负责,我最放心。”
老王坐在投入新的工作。吴婷通过一次成功的“恩威并施”,不仅解决了内部管理的难题,还顺势将一块难啃的骨头分配了出去,巩固了自己的领导地位。
晚上,林峰和姜欣例行视频通话。林峰略带兴奋地分享了今天如何“收拾”钱卫国和吴婷如何“搞定”老王的经过。
姜欣穿着家居服,靠在床头,认真地听着,不时点头。等林峰说完,她微笑着评论道:“你们这‘恩威并施’,用得挺溜嘛。从管理学和心理学角度看,你这叫‘先跟后带’——先跟随(肯定、共情),再引导(指出问题、提出要求)。‘威’不是发脾气,而是明确规则和后果;‘恩’也不是无原则讨好,而是给予尊重和机会。吴婷那边处理得也很好,给
