“风行科技有限公司”的营业执照如同一针强心剂,让张晨风四人兴奋了好几天。
他们正儿八经地刻了公章,开了对公账户,甚至印了名片(李壮和王磊强烈要求的),感觉一下子从“游击队”升级成了“正规军”。
“听风者”耳机的销售也更加规范化,订单处理、财务流水、库存管理都上了轨道,虽然依旧忙碌,但一切井井有条。
然而,好景不长。就在他们以为步入正轨,可以稍微喘口气时,市场给了他们一记闷棍。
最先发现问题的是宋峰。他在例行核对销售数据时,发现近一周的订单增长率明显放缓,复购率也有所下降,甚至出现了一些退货申请,理由大多是“音质差”、“续航短”、“做工粗糙”。
“不对劲。”宋峰推着眼镜,眉头紧锁,“我们的品控一直很稳定,退货率之前极低。突然出现集中差评,有问题。”
张晨风心里一沉:“查一下退货地址和客户信息。”
宋峰快速操作电脑,调出数据:“退货地址分散,但IP查询和联系方式有部分重叠,疑似水军刷差评。
另外……有几个老客户反馈,说在别的渠道买到了更便宜的‘听风者’耳机,但质量很差,怀疑我们以次充好。”
“更便宜的‘听风者’?”李壮跳了起来,“不可能!我们只有这一家工厂!哪来的更便宜的?”
王磊也急了:“妈的!有人山寨我们?!”
张晨风立刻意识到问题的严重性:“快!去电商平台和二手交易网站搜!”
不搜不知道,一搜吓一跳!在几个主流电商平台和本地二手论坛上,赫然出现了多家售卖“听风者”耳机的店铺!价格比他们正品低了将近40%!商品图片盗用他们的,但实物图明显粗糙,评论里差评一片,骂声不绝,很多不明真相的消费者直接把矛头指向了“风行科技”,认为他们卖假货、搞欺诈!
“我操他大爷!”李壮气得破口大骂,“这帮孙子!太不要脸了!”
王磊也怒火中烧:“山寨我们的牌子!还卖假货坑人!败坏我们名声!”
宋峰脸色凝重:“情况很糟。山寨产品低价倾销,以次充好,严重损害品牌声誉。消费者无法分辨,会连带质疑正品。我们的销量和口碑都会受到巨大冲击。必须立刻处理。”
张晨风强迫自己冷静下来,大脑飞速运转。这是典型的山寨仿冒和恶意竞争,手段卑劣但有效。对方抓住了他们品牌初创、知名度不高、消费者辨别能力弱的空子。
“峰哥,能查到这些山寨货的来源吗?”
宋峰摇头:“店铺信息隐藏,发货地分散,很难追踪到源头。但手法专业,像是有组织的团队作案。”
“墨哥呢?”李壮眼睛一亮,“墨哥肯定有办法!”
张晨风立刻给苏墨打电话。
电话接通,张晨风言简意赅地说明了情况。
苏墨沉默了几秒,淡淡道:“知道了。等我消息。”
没有多余的话,但张晨风心里却莫名安定下来。
等待的时间格外煎熬。山寨店铺的数量还在增加,差评越来越多,甚至有人跑到他们自己的线上平台来骂街,客服压力巨大。李壮和王磊气得咬牙切齿,却无处发泄。
几个小时后,苏墨发来一封加密邮件。
张晨风点开,里面是一份详细的调查报告:
山寨源头: 一家位于深圳某北的小作坊式工厂,专门仿制热门低端电子产品。
操作模式: 通过地下渠道获取“听风者”的设计方案和物料清单(BOM),采用劣质元器件和粗糙工艺进行仿制,成本极低。然后通过多个皮包公司在各大电商平台开设店铺,进行铺货销售,打一枪换一个地方。
背后推手: 初步调查,与之前和王者有牵连的那个本地二手手机贩子团伙有关,疑似报复和趁机牟利。
建议应对策略:
1. 法律层面: 立即向各大电
