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第441章 给服务人员警告(求月票)(2 / 4)

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接着大家听到冯正明继续说着。

“但是今天看到大家早上来的这种精神面貌,我能感觉到,大家是真的很喜欢汇泉楼,不管各位是出于什么样的心思,我想大家是愿意留在汇泉楼继续干的。”

这次冯正明话音刚落,领班大姐立刻说:“对,老板我们都愿意在汇泉楼好好干。”

大家也都纷纷表态,都表示愿意在汇泉楼好好干下去。

冯正明点点头:“大家愿意留在汇泉楼好好干,我就在这里把丑话说在前头。

接下来我会设置一个客人投诉本,如果有谁因为服务上,连续被人投诉,到时候可不要怪我不讲情面。

被客人多次投诉的,我只能让他走人,而且汇泉楼和冯家干饭铺都不会再用他。”

冯正明把话说的很直白。

显然对待服务人员,他没有像是后厨里的大家那样,用一些提升厨艺的理想去打动。

这样的直白,在服务人员这里也是非常有用的。

经过冯正明这个早上直白的警告。

接下来他通过观察,确实看到服务人员态度上不再有傲慢。

所有人又恢复到,汇泉楼刚开业那个时候的状态。

服务人员会对每位顾客笑脸相迎。

无论是服务包间的顾客,还是服务大厅里的顾客,服务人员响应都会比较及时。

关键是,在何云庆和领班大姐的带领下,服务人员逐渐掌握如何向顾客推荐菜品。

实际上推荐菜品也是很讲究技巧。

要根据不同客人的身份,以及客人请客需求去推荐。

比如预订包间的顾客通常都会是一些大老板。

他们很多时候是进行一些生意上的商务宴请。

主要是让请来的客人能够更加满意。

向他们推荐菜品时,通常会以当天冯正明给出特色菜为主。

有时候包间请客的老板没有点大菜的情况下。

会给对方推荐汇泉楼里比较招牌的几道大菜,能够让老板整桌酒席有牌面,又能够让被请的客人品尝到鲁菜特色,也不会让请客老板失了面子。

但是这一套对大厅里的顾客,可能就不能完全照搬过来用。

汇泉楼大厅的顾客,通常不会像请包间的老板们那样可以随意点。

他们很多来汇泉楼请客可能是要精打细算的。

在给他们推荐菜品时,既不能推荐很贵的菜,也不能推荐太过家常的菜。

通常冯正明每天给出特色菜时,也会考虑到一些大厅里落座客人的需求,会专门准备几道适合大厅顾客的特色菜。

这些菜不会让人丢了面子,能够吃到冯正明和汇泉楼独特手艺,又不会是非常贵的菜。

至于菜单上的一些家常菜,服务人员要引导着,留给大厅里请客的人自己去点。

如此一来,大厅里一桌酒席价格不会很高,又不会让请客的人失了面子。

即便是几个人一起凑钱,也能让每个人凑钱时少出一点钱,又能够吃的相当满意。

这些是何云庆以前当服务生学徒时,从带他的师傅那学到的经验。

这份经验在如今汇泉楼发挥出了很好的效果。

冯正明给服务生们敲响警钟,也压制住后厨里大家开始浮躁的心。

汇泉楼的生意继续蒸蒸日上。

成为泉城被人经常提及称赞的酒楼。

过去大家会把汇泉楼和聚宾园、泰丰楼比较。

觉得汇泉楼能追赶上聚宾园和泰丰楼已经算是成功了。

现在大家提起汇泉楼的时候,会说上一句。

“聚宾园哪里还有资格跟人家汇泉楼比啊?搞那些乱七八糟的东西,越干越糟糕。”

所以泉城三大酒楼,从过去的聚丰德、聚宾园、泰丰楼。

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