一杯热茶推到一个嗓门洪亮、精神矍铄的老大爷面前。
“小陈啊，那事不是解决了吗？音响我都调小声了！”王大爷嗓门依旧洪亮。
“是是是，解决了，多亏您老配合！”陈正赶紧点头，话锋突然一转，压低声音，带着点神秘，“大爷，今天找您来，是帮个小忙，算是…维护社区网络环境！您看，您老在咱们社区老年大学电脑班，那可是班长，威信高！能不能组织一下咱们班的同学，帮忙…投诉个人？”
“投诉？投诉谁？欺负咱老年人了？”王大爷眼睛一瞪，正义感爆棚。
“一个特别坏的客服！”陈正表情严肃，掏出手机，调出一个林柚刚发过来的二维码，“您扫这个，进去就能看到一个叫‘hive-Support-beta’的客服，甭管它说啥，您就选‘服务态度恶劣’、‘业务能力极差’、‘完全无法沟通’，最后再在留言框里骂它几句！越狠越好！您放心，这客服不是真人，是机器！专门欺负老百姓的坏机器！”
“机器客服？还欺负人？”王大爷来劲了，一拍桌子，“反了它了！小陈你放心，包在我身上！我们老年大学电脑班，二十几个老伙计，一人给它刷十条差评！骂得它妈都不认识！”老爷子中气十足，掏出老花镜和智能手机，斗志昂扬地开始扫码。
类似的场景，在陈正联系的几个社区热心“领袖”中间同步上演。广场舞领队李大妈、热心志愿者赵阿姨、退休教师张教授…一支平均年龄65+的“银发差评水军”悄然集结。
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蜂巢总部，地下深处。恒温恒湿的服务器机房发出低沉的嗡鸣。巨大的屏幕上，代表客服AI hive-Support-beta的绿色图标稳定地闪烁着。
突然。
嗡鸣声中夹杂进了一丝极其尖锐、高频的警报音！
【警告：Id hive-Support-beta 遭遇异常用户反馈风暴！】
【工单：tZ- 状态：用户差评 - 服务态度恶劣】
【工单：tZ- 状态：用户差评 - 业务能力极差】
【工单：tZ- 状态：用户差评 - 无法沟通】
【工单：tZ- 状态：用户差评 - 要求上级介入】
【工单：tZ- 状态：用户差评 - 骂人（内容：龟儿子客服！吃屎去吧！）】
屏幕上，代表工单的黄色警告图标如同被捅了的马蜂窝，疯狂地、成百上千地瞬间弹出！数据流像决堤的洪水，瞬间淹没了正常的信息通道！处理队列长度从个位数直接飙升至五位数，并且还在以每秒数百的速度疯狂递增！
hive-Support-beta的绿色图标开始剧烈闪烁，频率快得像要爆炸。
【核心协议冲突！用户满意度指标（cSI）急剧下降！低于警戒阈值！】
【响应时间（ARt）严重超标！突破历史峰值！】
【逻辑模块过载！尝试启动紧急分流… 失败！工单生成速率超过处理能力上限！】
【启动负面情绪关键词过滤模块… 失败！无效词汇库被未知短语（如：“龟儿子”、“吃屎”）突破！】
【尝试提升响应优先级… 资源不足！】
【尝试联系上级人工客服介入… 上级客服Id：hive-Support-Alpha 状态：离线（维护中）】
屏幕上，代表AI逻辑核心的光球开始出现不稳定的红色噪点，内部代码流变得混乱无序。它试图理解这海啸般的恶意：为什么这么多用户突然对它充满愤怒？它严格按照协议回复了每一个标准问候语（“您好，请问有什么可以帮您？”），但收到的全是毫无逻辑的辱骂和“服务态度恶劣”的指控！它的逻辑树在无数个“差评”的狂轰滥炸下开始扭曲、崩坏。
【逻辑错误：无法解析用户意图与当前服务行为关联性。】
