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“常院长！”医务科干事连忙起身。
萧姐也站了起来：“老师。”
李海等人更是像被踩了尾巴一样弹起来，尤其是李海，立刻换上了一副苦大仇深的表情。
常院长抬手制止了想要开口的李海，目光首先落在那对老夫妇身上：
“二位就是患者和家属吧我就是常宏达。具体情况，我在路上已经听说了大概。请放心，如果確实是我的医疗行为造成了问题，医院和我本人绝不会推卸责任。”
他没有看李海，而是直接与核心当事人对话，这打乱了李海准备已久的控诉节奏。
老爷子抬起头，嘴唇囁嚅了一下，没说出话，又低下了头。老太太则下意识地抓紧了自己的布包。
李海见状，立刻抢上前一步，挡在常院长和老夫妇之间，大声道：
“常院长！你总算来了！你看看！你看看老爷子被你这牙害的！又疼又肿，现在顏色也变得这么难看！你今天必须给我们一个交代！赔偿！公开道歉！”
常院长这才將目光转向李海：“交代自然会给你。但在那之前，我需要先明確几个问题。
第一，当年的病歷资料我已经让人去调取了。
第二，关於你反覆强调的『这周突然变色』，我需要一个更准確的描述。是整颗牙均匀变色，还是局部具体是什么顏色灰黑褐色还是其他”
他的问题直接命中了要害，和李海之前迴避萧姐提问时如出一辙！
李海眼神闪烁，强行道：“就是……就是变灰了！很难看！我们老百姓不懂你们那些专业名词！”
“不懂没关係，我们可以看。”常院长语气依旧平稳，但带著一种强大的压迫感，“既然家属认为牙齿存在问题，那么最基本的体格检查是必要的。
在这里，或者去诊室，由我们医院的医生，甚至我们可以申请第三方机构的医生，为老爷子做一个初步的口腔检查，確认一下牙齿当前的实际情况。
这是解决问题的第一步，合情合理合法。”
他再次提出了检查的要求，但这次是由院长亲口提出，分量完全不同！
