天河號邮轮,是全球最高端有档次的邮轮之一。
收费高,除了优越的配置,而且也是有著最好的服务。
所以。
为了以最好的態度,服务於客户。
对於接听电话的时效性,也有要求。
响两声必须接起来。
做不到的,都会扣工资。
这帮工作人员,以前几乎从来不会犯这样的错误。
今天是怎么了
“沈经理,不是客户,是,老板打过来的。”
“老板新任老板吗”
穿著旗袍的邮轮总经理沈傲霜也是有些惊讶。
天河號邮轮换老板的事情,她也只是几分钟前知道的。
沈傲霜连忙接过了电话。
“喂,张总!”
对面这么一声喊,张羽也並不觉得意外。
觉得这个声音倒是挺好听的,充满了磁性。
隨后他说道。
“天河號下次出海是什么时候”
“回张总,是后天。”
沈傲霜回復道,“张总请问您有什么吩咐吗”
“也没什么。”张羽说道,“我就是跟你说一声,我打算带几个人坐船出去玩几天。你给我留出四到五间房来。”
“好的,张总,我马上去办!”
听到张羽只是为了留房,沈傲霜的心里,也是鬆了一口气。
“张总还有其它的吩咐吗我好让员工们提前准备。”
“那倒没有了,你去办吧。”
张羽说完,就掛了电话。
他只是简单的一句话,邮轮这边,顿时忙活开来。
沈傲霜吩咐工作人员,赶紧把三面看海的总统套房和几间附属小房间给下架了。
总统套房在最上面的第二层,观景视线都是绝佳的。
而且房间面积高达300平,堪称是海上豪宅了。
总统套房对外的售价,是20万一晚。
就这个天价,依然是供不应求的。
刚把房源下架。
一个客户的电话就打了过来了。
“喂,你们天河號怎么搞的,最大的总统套房怎么不卖了”
“非常不好意思,总统套房有人定了。”
沈傲霜说道。
“什么竟然有人跟我抢,你让沈经理说话。”
“我就是沈傲霜。”
她微微笑道。
“啊沈经理啊。”对面一听,语气也变了,“我人都摇好了,不让我定,说不过去吧”
“实在不好意思,如果你想出行,还有其它的套房可以选择。”
沈傲霜虽然是顾客为上,但说到底,是给老板打工的。
老板既然想要这个房间,那么其他人不管怎么样,都得靠边了。
“岂有此理,你们还想不想做富人圈的生意了。我可是身家百亿啊,你们就这么对我”
“很抱歉,可是。要房间的人,身份比你更尊贵,如果那位不悦,恐怕你。。。”
“好好好,行吧,那就其它房间吧。”
对面一听到有人来头更大,马上就不敢多说什么了。只能让步。
为了客户隱私,沈傲霜肯定不会透露客人身份。
但她既然敢这么说,万一真的是有人比他的身份更大,得罪了可就不好了。
都是在这个圈子里混的,万一有了矛盾,惹人家不开心,以后可真不好办啊。
打发走了这个客户。
沈傲霜也是鬆了一口气。
从事邮轮总经理两年半以来,什么样的客户都见过。
这也把她的应对能力给锻链出来了。
“沈经理,那边怎么说”
工作人员小
