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第173章 新的征程(2 / 3)

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权”与“算法伦理”委员会升级:将其权限提升至董事会级别,独立审计所有核心算法,确保其公平、透明、可解释,并开始探索基于区块链的完全去中心化客户数据管理模式,将数据所有权部分归还用户,构筑极致的信任壁垒。

3. “传承”的“生态化”探索:超越血缘的共同体

何晓对“接班人”问题的思考,进入了更深的层面。他不再执着于寻找某个“天选之子”,而是致力于构建一个能持续孕育领导力的“生态雨林”。

? “轮值cEo”制度探讨:开始在董事会非正式场合,探讨未来是否可能引入“轮值cEo”或“执行合伙人”制度,让不同背景、专长的核心高管在一定任期内领导公司,避免个人风格固化,激发组织活力。

? “何记联盟”构想:秘密研议一个更开放的模式,未来“何记”的核心公司可能成为一个由多个独立但共享品牌、技术、标准的“伙伴企业”组成的联盟,类似某种“现代商会”,各自深耕特定领域或区域,既保持灵活性,又共享规模效应。

? “家族宪法”的雏形:开始与家族成员、核心老臣非正式地探讨制定一部“家族宪法”,明确家族在未来“何记”中的角色(主要是文化守护者和长期股东),界定其与职业经理人的权责边界,确保无论未来由谁掌舵,企业的核心价值观和长期主义取向得以延续。

就在何晓默默为“何记”铺设这些可能多年后才见分晓的“暗线”时,一场源自最基础、也最不容撼动的“信任”基石的危机,以最意想不到的方式,骤然爆发。

“何记”旗下高端子品牌“静嘉堂”(主打融合茶饮与中式茶点)的一位资深品茶师,被一家独立调查机构曝出,其认证为“古树有机”的某款限量级普洱茶饼,经碳同位素检测,发现部分原料树龄远低于宣传,且含有微量未申报的农药残留。

“食品安全”与“诚信”是“何记”绝不容触碰的红线,尤其是对于“静嘉堂”这类以“极致真味”和“文化品位”为卖点的顶级品牌。 消息一出,舆论哗然。尽管问题产品批次极小,且残留量在国标安全线内,但“夸大宣传”和“隐瞒信息”的指控,对品牌信誉的打击是毁灭性的。股价应声下挫,忠实客户感到被背叛,舆论质疑“何记”是否在高速扩张中迷失了初心。

危机来得太快,程家明团队一度有些慌乱。供应链环节复杂,溯源排查需要时间,而舆论的怒火已呈燎原之势。

这一次,何晓没有等待汇报,直接拨通了程家明的电话。 他的声音异常平静,却带着不容置疑的力量:

“家明,现在不是查内部责任的时候,首先是向公众交代。你立刻做三件事:第一,全线召回该系列所有产品,无条件退款,并送权威机构全面复检;第二,你亲自出面,召开新闻发布会,不做任何辩解,只道歉,公布召回和复检方案,并承诺邀请最严格的第三方机构入驻,对‘静嘉堂’乃至整个集团的供应链进行不限范围的彻查;第三,立刻启动对全集团所有高端、限量产品的独立飞检,结果全部公开。”

程家明迟疑一瞬:“何董,全线召回和彻查,代价巨大,而且可能引发更大范围的恐慌……”

“信任没了,才是最大的代价!”何晓打断他,语气斩钉截铁,“‘何记’能走到今天,靠的不是百分之百不犯错,是犯错后百分之百的担当!这个时候,姿态就是一切。要让所有人看到,在‘真’字面前,‘何记’可以不惜一切代价!”

程家明深吸一口气:“我明白了,何董!马上执行!”

“何记”以近乎“壮士断腕”的决绝姿态应对危机。 程家明在发布会上的坦诚与担当,赢得了舆论的初步谅解。深入的调查结果最终显示,问题源于云南偏远山区的一个小型合作社在干旱年份的个别不规范行为,且“静嘉堂”的采购环节存在抽样检测的漏洞。程家明据此开除了采购负责人,并宣布投入巨资升级全链条区块链溯源系统,实现从茶树到茶杯的完全透明可查。

风波逐渐平息,但

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