我们会开展系统培训，大家有任何问题，随时可以找我们团队沟通。”
志愿者团队的加入，立刻缓解了热线的压力。林小满重新制定了轮班表，接线组每天安排6人值守，分早、中、晚三个时段，夜间则安排2名有经验的志愿者值班，应对紧急咨询；线下组分成10个小队，每个小队配一名核心团队成员带队，确保服务质量；科普组则每周整理热线中的典型案例，形成科普短文，发布在团队的公众号上。
团队运行的第一天，就遇到了一次小考验。接线组的志愿者莉莉接到一位市民的电话，对方情绪十分激动：“我家的桂花树养了十年，今年突然大面积掉叶，你们要是解决不了，我就只能砍了它！” 莉莉一时慌了神，不知如何回应，赶紧按下了转接键，把电话转给了一旁指导的林小满。
林小满接过电话，先安抚对方情绪：“先生您别着急，桂花树掉叶大概率是根系或病虫害问题，砍了太可惜了。您能说说最近有没有给它施肥、浇水？” 经过耐心询问，得知市民为了让桂花树多开花，施了大量浓肥，导致烧根。林小满详细告知了脱盆洗根、更换盆土的步骤，还安排线下组的王师傅上门协助。
王师傅带着莉莉赶到市民家，果然发现桂花树的根系已经发黑腐烂。两人小心翼翼地脱盆，剪掉烂根，换上疏松的营养土，又喷洒了生根剂。市民看着忙碌的两人，情绪渐渐平复：“之前我太冲动了，谢谢你们这么用心。” 一周后，市民特意打来电话，说桂花树已经冒出了新芽。莉莉在志愿者日志里写道：“原来解决植物问题，不仅需要技术，更需要耐心。”
类似的成长故事每天都在发生。大学生晓雯第一次上门服务，是帮一位老人救治盆栽兰花。老人的兰花因为浇水过多烂根，晓雯按照培训时教的方法处理后，还详细讲解了兰花的养护要点，临走时，老人非要塞给她一袋自己种的橘子。晓雯感动地说：“这不仅是一次服务，更是一次温暖的互动。”
线下组的志愿者们还遇到过复杂的邻里纠纷。老城区的两户居民，因为一棵靠墙生长的紫薇树吵了起来。一楼居民觉得紫薇树枝叶挡了采光，想砍掉；二楼居民则觉得紫薇开花好看，坚决反对，争执之下，一楼居民剪掉了大半枝条。二楼居民气不过，拨通了求助热线。
林小满带着志愿者王师傅和晓雯赶到现场时，紫薇树的枝干光秃秃的，只剩下几根主枝，看起来格外可怜。林小满走近紫薇，听到它委屈的声音：“……我的枝桠被剪得好疼，以后再也开不了花了……” 她先安抚两位居民的情绪，再让王师傅检查紫薇的损伤情况。
“这棵紫薇还有救。”王师傅检查后说，“剪掉的大多是徒长枝，只要做好伤口处理，明年还能发芽。” 林小满趁机提出方案：“我们可以帮你们修剪出合适的造型，既不挡一楼采光，又能保留紫薇的观赏性，以后由两位一起养护，怎么样？”
两位居民看着志愿者们认真的样子，又看了看受伤的紫薇，终于点头同意。王师傅带着晓雯给紫薇的伤口涂抹愈合剂，修剪多余的枝条，还教两位居民如何养护。临走时，一楼居民不好意思地说：“以后我们会好好护着这棵树，再也不冲动了。”
志愿者团队的高效运转，让植物求助热线的影响力越来越大。日均接线量稳定在150通左右，解决率从之前的95%提升到98%，线下服务响应时间也从一周缩短到24小时内。不少市民在电话里称赞：“志愿者们太专业了，比我找的花店老板讲得还清楚！”
李婷全程记录着志愿者们的工作日常，剪辑的《植物守护志愿者的一天》短视频在网上走红。视频里，王师傅耐心教市民修剪树木，晓雯仔细给盆栽脱盆，莉莉温柔地安抚情绪激动的求助者，孩子们在一旁帮忙递工具。视频最后，所有志愿者和林小满团队站在黄连木下合影，多肉被举在最中间，画面温馨而动人。
视频播出后，又有不少市民报名加入志愿者团队，林小满干脆成立了志愿者预备役，定期开展基础培训，为团队输送新
