涉及外人（客户、合作方）的突发状况，别慌着‘避险’或‘大动干戈’，先控住节奏，别让小意外升级成大麻烦”。
当代案例：公司接待大客户，会议室着火，负责人稳场避免合作黄了
某科技公司接待一个重要的外地客户，准备在会议室签合作协议时，会议室的空调突然短路着火，冒出黑烟。手下人慌着喊“快带客户出去”，还想打电话叫消防。
负责人却拦住了：“别慌！先让行政拿灭火器过来，其他人别围着，跟客户说‘就是小短路，很快就好’。” 行政很快用灭火器灭了火，负责人笑着跟客户说：“抱歉让您受惊了，这空调刚检修过，没想到出了点小问题，咱们换个会议室签协议，那边都准备好了。”
客户没觉得“公司管理乱”，反而觉得“负责人很冷静，靠谱”，顺利签了协议。要是当时慌着带客户跑，或叫消防来，客户会觉得“你们连基本的安全都没做好，怎么合作”，这单生意很可能就黄了。
三、两人的“共同点：不慌是定海神针，不瞎动是拆局关键”
不管是杜纮应对“妖言+失火”，还是苏颂应对“驿舍着火”，他俩都没犯“一慌就乱、一乱就瞎动”的错，反而靠“冷静判断+最小动作”解决了问题。这背后藏着两个核心：
1.先想“对方要什么”：杜纮先想“坏人盼着我大搜查”，苏颂先想“使者会不会误会、救兵会不会生事”，摸清对方（或风险）的目的，才不会被牵着走。
2.再做“最小必要动作”：杜纮不搞大搜，只悄悄抓坏人；苏颂不让避火、不派大兵，只让防卒灭火——用最少的动作解决问题，不扩大影响，不给风险留空间。
四、核心启示：遇到突发危机，记住“双子星”的2个“不犯傻”
1.不犯“一慌就瞎动”的傻：别遇到事就“大搜查”“大派兵”“慌着跑”，先停下来想“这事背后有没有阴谋？这么做会不会中圈套？” 比如社区有谣言，先别急着排查；接待客户出意外，先别急着避险。
2.不犯“不顾外人\/大局”的傻：要是危机涉及外人（客户、合作方）或大局（外交、社区稳定），别只想着“自己安全”或“快速解决”，先控住节奏，别让小意外升级成大麻烦。比如苏颂没顾着自己避火，先顾着不让使者误会；公司负责人没顾着自己避险，先顾着不让客户反感。
【原文】杜纮 苏颂
杜纮知郓州。尝有揭帜城隅，着妖言其上，期为变。州民皆震。俄而草场白昼火，盖所揭一事也，民益恐。或谓大索城中，纮笑曰：“奸计正在是。冀因吾搅扰而发，奈何堕其术中？彼无能为也！”居无何，获盗，乃奸民为妖，遂诛之。
苏颂迁度支判官，送契丹使宿恩州。驿舍火，左右请出避火，颂不许；州兵欲入救火，亦不许，但令防卒扑灭之。初火时，郡中汹汹，谓使者有变，救兵亦欲因而生事，赖颂不动而止。
