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第210章 明智之一《知微》04 辛有(2 / 2)

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百年不倒

全聚德作为“中华老字号”,一百多年来一直坚守“烤鸭品质规矩”:鸭坯必须选“4斤左右的北京填鸭”,烤的时候要“果木炭慢烤1小时”,片鸭要“片成98片,每片都带皮带肉”;服务员上菜时要“先介绍烤鸭吃法,再帮客人卷饼”——这些细节,都是“品质至上、服务到位”的核心文化在落地。

就算现在餐饮竞争激烈,全聚德依然能吸引大量顾客,甚至成为“北京美食名片”——这就是“秉礼而兴”:守住核心规则和文化,不管过多久都能立住脚。

反面案例:某手机品牌“丢了‘性价比’初心”,小细节崩了,市场份额暴跌

某国产手机品牌一开始靠“高配置、低价格”的性价比路线火起来,后来为了“冲高端”,开始偷换配置:处理器从“旗舰款”改成“中端款”,却卖“旗舰价”;系统更新也越来越慢,用户反馈“卡顿”,客服还说“手机该换了”——这些小细节,是“性价比”的核心初心在崩。

结果不到一年,该品牌的市场份额从“15%”跌到“5%”,老用户纷纷转买其他品牌。要是品牌没丢“性价比”的初心,就算冲高端,也不会用“减配涨价”的方式,自然不会丢了用户——这就是“失礼遭祸”:丢了核心,就丢了立足的根本。

三、辛有的“知微”启示:别忽略“小细节的崩坏”,早补裂缝才不塌

辛有的厉害,不是能“预知未来”,而是能从“第一次小失守”里,看到“后续崩塌的必然”。想避免“礼亡遭祸”,关键要做到两点:

1.警惕“第一次小失守”:别让“小错”变成“习惯”

伊川人不是一开始就“披发野祭”,肯定是有人先“偶尔不束发”,没人管,后来才变成“全员披发”;奶茶店不是一开始就“偷减料”,肯定是有人先“少放一点珍珠”,老板没发现,后来才变成“常态”。

遇到“第一次小失守”,别觉得“无所谓”:比如员工第一次“敷衍客户”,要及时提醒;邻居第一次“堆垃圾在楼道”,要及时沟通。第一次管好了,就不会有后来的“全员失守”。

2.守住“核心文化\/规则”:别让“根”丢了

辛有说“其礼先亡”,这里的“礼”就是周人的“根”;全聚德的“品质规矩”、某手机品牌的“性价比”,都是它们的“根”。不管是企业、社区还是个人,都要有“不能丢的根”:

-企业的“根”:可能是“客户第一”“品质至上”;

-社区的“根”:可能是“邻里互助”“公共卫生”;

-个人的“根”:可能是“诚信”“负责任”。

守住这个“根”,就算遇到困难,也能扛过去;丢了这个“根”,再风光也会很快翻车。

四、核心总结:小细节里藏着大命运,别等“礼亡”才补救

辛有的故事告诉我们:大麻烦从来不是突然来的,是从小细节的崩坏开始的——就像堤坝溃决,不是因为洪水太大,是因为一开始没堵上“小裂缝”;企业倒闭,不是因为竞品太强,是因为一开始没纠正“小错漏”。

想避开辛有所预言的“戎祸”,就要学会“盯紧小细节,守住核心根”——别等“披发野祭”成了常态,才想起要“束发”;别等客户全跑了,才想起要“抓品质”。

【原文】辛有

平王之东迁也,辛有适伊川,见披发而祭于野者,曰:“不及百年,此其戎乎?其礼先亡矣!”及鲁僖公二十二年,秦、晋迁陆浑之戎于伊川。

评:犹秉周礼,仲孙卜东鲁之兴基;其礼先亡,辛有料伊川之戎祸。

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