他把项目做完,我会提醒他注意沟通方式”;
- 生活遇“亲友因‘太出风头’被长辈误解,要受责罚”:比如表弟创业小成、说话张扬,爷爷想限制他的资金,别直接说“他创业没错”。可以说:“爷爷,我知道您怕表弟年轻气盛走弯路(认同顾虑)。但他现在创业刚有起色,要是断了资金,之前的努力就白费了(锚定亲友利益),您一直疼他,也不想看着他半途而废吧?不如先观察一段时间,您也能随时提醒他”;
- 合作遇“伙伴因‘过于强势’让客户不满,要终止合作”:比如合作方项目经理因坚持专业意见惹客户不快,要撤单,别直接说“他是为了项目好”。可以说:“王总,我理解您觉得咱们项目经理沟通方式有点硬(避忌对立)。但他负责的项目客户满意度一直很高(锚定项目质量),要是终止合作,您得重新找团队,耽误项目进度(关联客户核心利益),不如换个对接人,让他远程提供专业支持”。
简单说就是:“面对他人获罪、劝谏易触怒权威的情况,别硬说‘对方没错’,也别夸‘对方厉害’。关键是先避开权威的敏感点(比如君主的权力危机感、领导的面子),再锚定其核心利益(比如业绩、名声),让权威意识到‘惩罚对方会损害自己的利益’,从而主动改变决策,既救了人,又不激化矛盾。”
【原文】苏辙
《元城先生语录》云:东坡下御史狱,张安道致仕在南京,上书救之,欲附南京递进,府官不敢受,乃令其子恕至登闻鼓院投进。恕徘徊不敢投。久之,东坡出狱。其后东坡见其副本,因吐舌色动。人问其故,东坡不答。后子由见之,曰:“宜召兄之吐舌也,此事正得张恕力!”仆曰:“何谓也?”子由曰:“独不见郑昌之救盖宽饶乎?疏云:‘上无许、史之属,下无金、张之托’,此语正是激宜帝之怒耳。且宽饶何罪?正以犯许、史罪得祸。今再讦之,是益其怒也。今东坡亦无罪,独以名太高,与朝廷争胜耳。安道之疏乃云‘实天下之奇才’,独不激人主之怒乎?”仆曰:“然则尔时救东坡者,宜为何说?”子由曰:“但言本朝未尝杀士大夫,今乃是陛下开端,后世子孙必援陛下以为例。神宗好名而畏义,疑可以止之。”
此条正堪与李纲荐张所于黄潜善语参看。
