们长期合作,以后订单说不定还会更多呢。”供应商们考虑到曼天曹三的实力和未来的合作潜力,最终答应了降低原材料价格。同时,技术部和生产部也对生产流程进行了优化。他们发现,在裁剪环节,有些布料的浪费比较严重,于是重新调整了裁剪方案,采用了更先进的排版算法,让布料的利用率提高了不少。
客户服务部建立了24小时在线的客户反馈平台,还安排了专人负责处理客户的问题。有个客户买了一件衣服,发现领口有点小瑕疵,在平台上反馈后,客服人员第一时间联系了客户,向他道歉,并给他寄了一件新的衣服,还送了一张优惠券作为补偿。客户非常满意,还在网上给曼天曹三好评。客户服务部还定期给老客户打电话回访,询问他们对产品的使用感受,有没有什么建议。到了节假日,就给老客户寄一些小礼品,像定制的手帕、钥匙扣之类的,上面印着曼天曹三的标志,让客户感受到公司的关怀。
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然而,吴佳怡心里明白,这些措施虽然能在一定程度上保持竞争优势,但竞争只会越来越激烈。竞争对手也不会坐以待毙,他们可能会针对曼天曹三的改进措施,想出新的应对办法。比如说,看到曼天曹三研发了新的面料识别系统,他们可能也会加大技术研发投入,推出类似甚至更先进的技术。在成本方面,说不定也会找到更有效的降低成本的方法。而且,随着市场的变化,客户的需求也可能会发生改变,如果不能及时跟上,还是会失去优势。
果不其然,没过多久,就传来消息,有一家竞争对手请了国外的设计师,打算在产品款式上进行大的创新。还有一家,准备和一些知名的电商平台合作,加大线上推广的力度。吴佳怡得知这些消息后,立刻又把高层们召集到了一起。“各位,竞争对手又有新动作了,咱们不能掉以轻心。产品款式创新这块儿,设计部得加把劲,多关注时尚潮流,推出更有创意的款式。线上推广方面,市场部和销售部商量一下,看看怎么能加强和电商平台的合作,提高咱们的线上销量。”
吴佳怡知道,在这场激烈的行业竞争中,就像逆水行舟,不进则退。虽然目前通过技术创新、优化成本、提升服务等方式保持了一定的竞争优势,但未来的路还很长,充满了各种不确定性。接下来,竞争对手还会有什么新的招数?曼天曹三又该如何应对?一切都是未知数,等待着她和团队去探索和解决。
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