似乎已经习以为常。刘建军掏了掏耳朵，翻了个身继续睡。张文斌把报纸举得更高了，挡住了自己的脸。
这里，仿佛每天都在上演着同样的闹剧。
就在张大妈准备继续撒泼的时候，她的目光，落在了角落里那个正在整理卷宗的年轻人身上。
“咦？新来的？”张大妈眼睛一亮，像是发现了新大陆，“小伙子，你是新来的办事员吧？你别跟他们学！他们都是混日子的！你来，你给大妈评评理！”
说着，她就朝林默走了过去。
王春梅想拦，又没拦住，只能露出一副爱莫能助的表情。
所有人的目光，再次聚焦到林默身上。
他们都想看看，这个传说中的“圣人”，这个新上任的副局长，面对信访局的第一个，也是最日常的挑战，会如何应对。
林默抬起头，看着眼前这位怒气冲冲，被大家称为“网线疯婆子”的大妈。
他的脑海中，剧本面板悄然浮现。
【目标：张翠花】【表面情绪：愤怒（90%）、焦躁（10%）】
【隐藏情绪：深不见底的【委屈】、【孤独】与【被忽视】】
【核心诉求：不是网速，而是关注。】
林默放下了手中的卷宗，没有像王春梅那样去安抚，也没有谈论网线，而是看着大妈的眼睛，问了一句让所有人都意想不到的话。
“大妈，您这件背心，上面的刺绣真好看，是您自己绣的吗？”
