保鲜吗”，小栓不懂，可又不想承认，就瞎编了几句，结果被批发商看穿了，批发商觉得他 “不实在”，差点不跟他合作。后来小栓想通了，不懂就说 “我不懂，你教教我”，反而赢得了批发商的好感。
小栓说：“不懂的时候，最好的办法就是沉默，别强行装懂。你大方承认自己的不足，别人不会低看你；可你装懂，反而会让人觉得你不实在，还会闹笑话。”
村里的会计老陈以前也爱装懂，有人问他 “这个账怎么算”，他不懂也瞎算，结果算错了，被村支书批评了一顿。后来老陈不再装懂，不懂就问，反而把账算得越来越清楚。老陈说：“承认自己不懂，不丢人 —— 你不懂装懂，才丢人。”
6、交友爱找衬自己的，有利用点才处得久
村里的张婶，性子直，总爱跟沉默寡言的李婶来往，她说 “跟李婶在一起，我想说啥就说啥，不用费劲”；村里的小丽，长得好看，总爱跟长相普通的小花一起玩，她说 “跟小花在一起，别人总夸我好看”。
老周说：“这就是人性 —— 人交友，总爱找能衬托自己的人。你不会找一个处处比你优秀、处处打压你的人，那样你会不舒服。所以，想促成一段关系，你得有能被对方利用的点 —— 要么能衬托他，要么能帮他做事，要么能给他带来好处。”
村里的小王想跟镇上的批发商处好关系，就主动帮批发商卸货、看店，批发商觉得小王 “有用”，就跟他合作了。小王说：“你有被对方利用的点，对方才愿意跟你来往 —— 这不是算计，是人性。”
7、被拒绝别抱怨，想办法解决才成长
村里的小李，去年想跟邻居借点钱盖房子，邻居没借，小李很生气，抱怨 “邻居太小气”。后来老周跟他说：“别人帮你是情分，不帮你是本分 —— 每个人的人生都是独立的，别人凭什么要帮你？就算是父母，拒绝你也很正常。你别抱怨，想想怎么自己解决问题，这才是成长。”
小李听了，不再抱怨，而是自己去镇上的银行贷了款，还跟亲戚借了点，终于盖起了房子。小李说：“以前被拒绝，总觉得别人对不起自己，后来才知道，被拒绝是常事 —— 你不抱怨，想办法解决，才能真正长大。”
村里的小芳以前找工作被拒绝，总抱怨 “老板没眼光”，后来她不再抱怨，而是学着提升自己，最后找到了一份好工作。小芳说：“被拒绝不可怕，可怕的是抱怨 —— 你想办法解决，才能越来越好。”
8、做人得会口是心非，先顺人情再做自己
村里的王二婶，以前总爱说实话，看到邻居穿新衣服，她说 “这衣服颜色太老气，不适合你”；看到老人，她说 “你看起来比实际年龄老”，结果没人愿意跟她来往。后来王二婶学乖了，看到邻居穿新衣服，她说 “这衣服真好看，很适合你”；看到老人，她说 “你看起来真年轻”，慢慢的，跟她来往的人越来越多。
王二婶说：“见人说人话、见鬼说鬼话，不是圆滑，是处世技巧。你想获得别人的好感，就得说点让别人开心的话 —— 这很公平，你拿好听的话换别人的好感，没什么不对。你得先过了心理这关，别总觉得说好听的话是虚伪，然后才能慢慢做自己。”
村里的周掌柜也很会说话，看到女顾客，他说 “这布很适合你，做衣服肯定好看”；看到男顾客，他说 “这布质量好，耐穿”，顾客们都很喜欢他。周掌柜说：“会说话不是油嘴滑舌，是让别人开心，也让自己好过 —— 你让别人开心了，别人才会跟你做生意。”
9、喜怒形于色，得有资本才行
村里的老周，以前总爱发脾气，后来他才知道，发脾气得有资本 —— 他开杂货铺的时候，能给邻居们提供方便，就算偶尔发点脾气，邻居们也不会计较；可他没开杂货铺的时候，要是发脾气，别人只会觉得他 “没本事还爱闹”。
老周说：“很多人连发脾气的资本都没有 —— 你没本
