：“背后说人坏话，害人害己。失去了别人的信任，就很难再找回来了。”
9、举手之劳可帮，踮脚之忙不帮：小善养人，大善养恶
村里的王大伯，为人处世有个原则：能力范围内的忙，能帮就帮；超出能力范围的，坚决回绝。邻居家的水管坏了，他帮忙修修；同事的东西忘带了，他帮忙捎带；可要是有人让他帮忙担保借钱，或者让他放弃自己的事去帮别人干活，他就会果断拒绝。
王大伯说：“干不成事比大胆回绝更得罪人。小善养好人，大善养恶人。你的好心超出了范围，得到的不是认同，而是别人无休止的试探和得寸进尺。”
村里的小李以前总爱 “大包大揽”，不管是谁找他帮忙，不管自己能不能做到，都一口答应。结果，很多事他根本做不到，耽误了别人的事，还被人埋怨；有人见他好说话，就总找他帮忙，把他当成了免费劳力，最后他累得够呛，还没落好。后来他学王大伯，只帮举手之劳的忙，踮脚的忙坚决不帮，反而没人埋怨他，大家还觉得他实在。小李说：“帮不了的忙，早点回绝，对别人好，对自己也好。”
10、做错事不解释：认错是福，狡辩是祸
村里的小赵，以前做错事总爱 “反复解释”。有次他给客户送菜，送错了品种，客户很生气，他却反复解释 “路上太堵了”“太忙了没注意”，结果客户更生气了，再也不跟他合作了；有次他算错了账本，少给了合伙人钱，他也反复解释 “我不是故意的”“我算错了”，结果合伙人觉得他心虚，跟他散了伙。
老支书跟他说：“做错事后，你的反应就是立人设的机会。不狡辩、不推卸，马上承认错误，才能把犯错成本降到最低。反复解释只会显得你心虚，反而失去别人的信任。”
小赵听了，慢慢改了毛病。再做错事，他不再解释，而是直接道歉，然后想办法弥补。有次他又送错了菜，他直接给客户补送了双倍的菜，还诚恳道歉，客户不仅没生气，还跟他长期合作；有次他算错了账，他直接把少给的钱补了回去，还主动承担了损失，合伙人也愿意继续跟他合作。小赵说：“敢于认错，是再次获得信任的最佳机会。反复解释没用，只会让事情更糟。”
