办公室的豆浆油条香飘得满屋子都是时，我正盯着电脑里的基层医院反馈表皱眉。小刘咬着油条凑过来：“陆总，又有三个卫生院打电话说系统‘不好用’——张庄卫生院的李大夫说，他戴老花镜点三次都找不到‘病历查询’按钮；李庄的护士说，数据同步要等半小时，急着给病人开药都得干瞪眼。”
老张的枸杞茶刚端起来又放下：“我上周刚优化过界面，怎么还出问题？”王胖子拎着电脑包撞进来，T恤后背印着“代码拯救世界”的标语都歪了：“我刚从医保局回来，人家说基层医院的医保专线带宽不够——合着我们系统再快，也架不住人家网速慢啊！”
我把油条往纸篓里一扔：“走，去基层看看。小刘带需求本，老张带调试设备，王胖子——你负责跟卫生局的人唠嗑，别让他们觉得咱们是来甩锅的。”
去张庄卫生院的路比想象中堵。王胖子挤在副驾上，衬衫扣子崩开一颗：“我靠，这路况比我上次去相亲堵得还厉害！陆沉你要是赶不上，我就给卫生局李科长打电话，说我车抛锚了，让他派车接！”
“接什么接？”我攥着方向盘骂，“你那破车油耗比我家水电费还高，卫生局要是敢派车，我就把你上个月吃火锅的发票寄给你媳妇！”
到了卫生院门口，老远就看见李院长叉着腰站在台阶上。他五十来岁，晒得黝黑，看见我们下车，直接开火：“陆总，你们这系统是给我们添乱来了？昨天李大夫因为查病历晚了半小时，被病人家属堵在诊室骂！”
我赶紧递烟：“院长消消气，我们就是来解决问题的。”他接过烟却没点，指着门诊大厅的电脑：“你自己看！张大夫六十岁的人，戴三副眼镜都找不到‘新建病历’在哪！”
门诊大厅里，张大夫正揉着太阳穴敲键盘，键盘声敲得跟机关枪似的。我凑过去，看见他电脑屏幕上的“新建病历”按钮藏在二级菜单里，字体小得跟蚂蚁似的。
“张大夫，”我轻声问，“您平时查病历要多久？”他抬头瞪我：“小伙子，我这老花眼，光找按钮就得五分钟！上次有个急诊病人，等我找到病历，人都快凉了！”
老张蹲在电脑前敲代码，十分钟后抬头：“界面字体调大两号，把常用功能提到一级菜单——这样应该能解决。”又转头对李院长：“我们带了备用电脑，先给张大夫换上？”
下午去李庄卫生室，问题更棘手。护士站的电脑是十年前的老古董，开机要等三分钟，打开病历系统得转圈加载。护士小周哭丧着脸：“昨天有个孕妇要建档案，我等系统加载完，人家都去别的医院了！”
王胖子摸着电脑机箱直摇头：“这破机器，别说跑咱们的系统，跑Windows XP都费劲！”我给市卫健委的张主任打电话：“张哥，李庄卫生室的设备太旧了，能不能协调一批新电脑？”他那边犹豫了下：“我试试，但得走采购流程……”
“流程？”王胖子急了，“孕妇等不起流程！我认识个做电脑生意的朋友，先赊一批给他用，回头再补手续！”
晚上八点，卫生院的会议室还亮着灯。老张调试完新电脑，小刘给护士培训界面操作，我坐在张大夫对面，听他念叨：“以前用纸质病历，虽然慢，但看得清楚。现在这系统，要么找不到按钮，要么加载半天……”
我掏出笔记本记：“张大夫，您觉得系统最需要改的是什么？”他想了半天：“简单点，别整那些花里胡哨的。我们基层医生，要的就是‘点一下就能用’。”
第三天再去张庄，界面已经改成了“大字体+一键直达”。张大夫戴着老花镜试了试，眼睛一下子亮了：“哎！这按钮在这儿！我一眼就看见了！”他翻出一份病历，指尖点着屏幕：“你看，调阅既往病史，点一下就出来了——比以前快十倍！”
李院长凑过来，盯着电脑屏幕：“行啊陆总，你们改得够彻底。”我笑着说：“不是我们改得彻底，是您和张大夫给我们指了方向——系统好不好用，得问用的人。”
回公司的路上，小刘趴在车窗
