老赵的脸色一下子变得惨白。镜头后面,阿梅急得直跺脚,示意他赶紧圆场。
但老赵没有回避。他拿起那个不合格的螺丝,对着镜头深深鞠了一躬。
“对不起,这是我们的失误。”他的声音在发抖,“再严格的质检,也难免有疏漏。但这个螺丝,绝不会流出工厂。”
他当场把这个螺丝扔进废品箱,然后对镜头说:“为了表示歉意,今天所有观看直播的朋友,都可以凭截图享受九折优惠。”
这个处理方式,让弹幕的风向开始转变。
“老师傅挺实在的。”
“是啊,哪个厂能保证百分百合格?”
“敢公开承认错误,至少比那些死要面子的强。”
直播结束时,在线人数已经突破十万。虽然仍有质疑的声音,但理解和支持的人明显多了。
然而,就在大家以为危机即将过去时,新的问题出现了。
第二天一早,阿梅接到直播平台的电话:有人举报强胜直播数据造假,平台要暂时封禁他们的账号。
“又是永固!”胖子气得脸色发青,“他们就没完没了了吗?”
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更糟糕的是,几家媒体同时刊登了“专家解读”,质疑强胜直播中的技术参数,称其“夸大宣传”“误导消费者”。
刚刚有所起色的声誉,再次跌入谷底。
“我们是不是真的做错了?”深夜的办公室里,老赵喃喃自语,“也许我们根本就不该搞什么直播......”
强子站在窗前,看着远处永固厂区的灯火通明。突然,他转过身:
“既然他们说我们数据造假,那我们就请最权威的机构来检测。”
三天后,强胜五金大门外摆起了一个临时展台。展台上放着两台仪器:一台材料试验机,一台金相显微镜。
“各位路过的朋友都可以来看。”强子拿着扩音器,“今天我们就地检测,现场出结果。”
这个举动引来了不少人围观。有好奇的路人,有同行,还有几家媒体的记者。
检测从早上八点持续到晚上六点。随机抽检的螺丝,一个个被放进试验机测试强度,放在显微镜下观察金相组织。
结果全部合格。
有围观的人自己带了其他厂家的螺丝来对比,差距一目了然。
第二天,当地晚报用整版报道了这件事,标题是《一颗螺丝的自信:敢在阳光下检验的品质》。
这篇报道被多家媒体转载,强胜五金的名字第一次以正面的形象出现在大众视野。
但强子知道,这还远远不够。
“一次检验证明不了什么。”他在员工大会上说,“我们要做的,是让每一次检验都经得起考验。”
他做出了一个让所有人都意外的决定:在厂门口设立永久性的产品展示台,任何人随时都可以来检验强胜的产品。
“我们不仅要度过这次危机,”强子看着每个人的眼睛,“更要让强胜成为质量的代名词。”
展示台设立的第一天,来的人并不多。第二天,多了几个好奇的同行。第三天,开始有客户带着自己的检测仪器过来......
与此同时,电商部的咨询窗口里,骂声渐渐被真正的询价所取代。
“你们真的敢随时接受检验?”一个客户在电话里问。
“随时欢迎。”阿梅回答得毫不犹豫。
电话那头沉默片刻,然后说:“那我们先订一批试试。”
挂断电话,阿梅在订单记录本上郑重地写下这个新客户的名称。
这是危机爆发以来的第一个新客户。
她抬头看向窗外,展示台前,老赵正在给几个年轻人讲解着什么。阳光照在老师傅花白的头发上,泛着淡淡的光。
也许,最黑暗的时刻,真的快要过去了。
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