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第1672章 你知道原因吗(2 / 2)

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但是只过了两三个月就出现了这么多问题,说句不好听的话,百美的质量把控应该是出了问题,而且现在开业才四个多月,随着时间延长估计退换货的人只会越来越多。”

“而且提前坏了电器来退换的人或许还好,如果是过了百美规定的半年包换新服务,那就只能消耗百美的品牌形象了,这对百美的持续发展肯定是不利的。”

李安琪犹豫道:“你确定是质量问题?”

陆山河笑道:“事情没有闹大,媒体也没有报道,说明中间发生的几件事儿并没有引起强烈反响,可是没有反响就不代表没有影响,如果百美电器不能做好产品质量把控,以后的销量只会持续下降,这事儿必须要重视才好。”

李安琪忍不住问:“那你那边电视机也换了不少,为什么你那边就没受到影响呢?”

陆山河笑道:“有件事儿忘了和你说了,河山电器厂的电器已经改成三年免费换新,终身质保了,只要对方不是故意损坏,我们不问原因直接换新。”

李安琪想说,这么重要的事儿你怎么不和我商量?可是转念一想,百美集团还真不能套用陆山河这种模式长,毕竟百美电器现如今品类众多,总部还在香江,这要是真的和陆山河一样,到时候光是退换货就是一笔很大的开支。

“这样啊,那除了解决质量问题以外,就没有其他办法了吗?”

陆山河当然知道有些模式百美是学不去的,于是直接笑道。

“有问题就要解决问题,逃避只会让问题愈发严重,而不会消失,怎么?难道在你看来质量把控很难?”

李安琪叹息道:“其实现在合格率是完全符合我们对大陆市场的预期的,而且我们的合格率远超国内品牌,而且全线整改的话,恐怕会影响产量的。”

陆山河嗤笑道:“琳达女士不要忘了,你现在的竞争对手可不是国内的杂牌厂商,而是国外的品牌,虽然咱们的货物比国外品牌便宜,但是质量却是对标的他们,如果琳达女士想不明白这一点,我觉得百美还是放弃国内市场的好,不然只会亏本。”

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