反击策略随即出炉:
1. 专利战场:技术自信+舆论反制!
- 赵工牵头: 组织最强技术力量,与顶级专利事务所紧密配合,针对无效宣告请求书中的每一条技术质疑,准备最硬核、最专业的技术反驳意见。用详实的实验数据、严谨的逻辑推演、以及对现有技术缺陷的深刻剖析,证明“智伞”创新的非显而易见性和巨大进步性。“用技术硬实力,砸碎他们的质疑!”
- pR经理出击(新引入人才): 立刻启动舆论反制!不再被动挨打。通过官方渠道(平台公告、校园媒体合作)、行业媒体投稿、核心KoL沟通,主动发声:
- 揭露“快雨伞”抄袭“寄存保”模式、恶意发起专利无效宣告的不正当竞争行为。
- 科普“智伞”核心专利的技术原理和创新价值,用通俗易懂的语言讲好“技术诞生于校园真实需求”的故事。
- 强调“智伞”构建的是以“安全与信任”为核心的生态,而非简单的保险产品。“将舆论战,从专利纠纷本身,升级为对创新保护、良性竞争生态的呼吁!”
2. 业务战场:服务升维+生态黏性!
- “铁军”服务体验再升级: 刘强将“5分钟送达”承诺,升级为“超时赔付”!任何“保送一体”订单超时送达,用户可获小额保费抵扣券或直接现金赔付!用真金白银的承诺,将服务体验打造成碾压“快雨伞”的尖刀!同时,在骑士端推行“服务之星”星级体系,星级与收入强挂钩,激发内生动力。
- “寄存+”生态提速: 苏蔓全力推进“寄存+代取送”、“寄存+代采购”服务上线!尤其重点攻克“实习\/求职服务”场景:与校内就业指导中心、知名企业hR合作,推出“简历\/证件安全托管+闪电送面试现场”的特色服务!将寄存与学生的核心刚需(求职)深度绑定,提升平台不可替代性。
- 数据驱动个性化: 利用积累的用户数据,为高频、高价值用户提供“智伞VIp”身份,享受专属客服、更高保额、优先取送、生日礼遇等特权,打造归属感和尊享感,提升迁移成本。
3. 人才战场:价值认同+成长赋能!
- 陈默亲自约谈: 与张锐、李明进行深度闭门谈话。核心:
- 坦诚价值: 明确告知他们在技术体系中的核心地位和未来期权价值(展示具体分配方案)。
- 描绘愿景: 清晰阐述“智伞”技术路线的独特性和广阔前景(专利池布局、生态数据应用),强调在“智伞”他们将是技术的“开创者”和“主人”,而非大厂里的“螺丝钉”。
- 成长承诺: 承诺投入资源,为他们量身定制技术提升计划(如外派参加顶尖技术会议、引入大牛导师),解决实际困难(如协助申请人才公寓)。
- 技术文化营造: 赵工在内部设立“星火技术沙龙”,鼓励创新探讨,给予技术骨干更多展示和决策空间,营造尊重技术、激发创新的氛围。
反击的号角再次吹响!这一次,“智伞”不再是被动挨打的困兽,而是手握弹药、依托自身独特壁垒进行战略防御与反击的斗士。
专利战场上,赵工带领团队昼夜奋战,一份份逻辑严密、数据详实的技术反驳意见书飞向专利复审委。pR经理的舆论反制文章开始在校园和科技圈获得共鸣,《保护校园创新火种,拒绝巨头霸凌式抄袭》等话题引发讨论。
业务战场上,“超时赔付”的承诺如同一颗炸弹,迅速在用户中传开,配合“铁军”更加玩命的服务,“保送一体”的口碑逆势回升。“实习证件闪电送”服务一经推出,立刻受到求职季毕业生的热烈欢迎,订单量激增,成为区别于“快雨伞”的鲜明标签。VIp用户的专属感也开始发酵。
张锐和李明在经历了激烈的思想斗争后,最终选择留下。陈默的坦诚和价值描绘,以及赵工承诺的技术成长空间,战胜了短期的金钱诱惑。技术部的凝聚力反而在风波后得到了加强。
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