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例如,对于那家农产品贸易集团,价值洞察师最终挖掘出的核心痛点,并非简单的“防止假冒”,而是董事长内心深处对“因信息不透明导致巨额贸易索赔”的恐惧,以及期望通过“建立无可争议的品质证明”来打入利润更丰厚的欧盟高端市场的强烈渴望。
其次,是构建“价值翻译框架”,化抽象为具体。 基于深潜获得的洞察,市场与产品团队合作,开发了一套“信任价值量化与翻译工具”。
这套工具将“智伞”技术带来的“可信连接”,拆解成对应不同客户角色的、可量化感知的具体价值点:
对cEo\/董事长,翻译为“风险规避价值” (如:避免因批次质量问题导致千万级索赔)、“战略机遇价值” (如:凭借可信数据认证,进入新市场,获得溢价)。
对cFo\/财务总监,翻译为“资产盘活价值” (如:可信仓单助力获得更低利率的供应链融资)、“效率提升价值” (如:自动化对账减少财务纠纷和处理成本)。
对coo\/运营总监,翻译为“流程优化价值” (如:可信数据驱动供应链协同,降低库存天数)、“质量管控价值” (如:全流程数据追溯,精准定位质量问题,减少废品率)。
对业务部门负责人,则翻译为“业绩增长价值” (如:可信溯源故事提升品牌形象,拉动销量)、“客户忠诚度价值” (如:透明的信息增强消费者信任,提升复购)。
每一个价值点,都力求配上简明的测算逻辑、类比案例,甚至是一个可交互的RoI(投资回报率)计算器。
再者,是打造“情境化沟通剧本”,因人施言。 林薇的团队摒弃了那种“一套ppt打天下”的做法,转而为核心解决方案准备了多个版本的“沟通剧本”。
面向高层决策者,剧本聚焦于战略格局与风险规避,用他们熟悉的商业语言,讲述“信任”如何成为其企业穿越周期、基业长青的“压舱石”。沟通场合可能选择在安静的茶室或高尔夫球场,氛围更为轻松、宏观。
面向中层管理者,剧本则侧重于效率提升与绩效达成,用数据、图表和同行业成功案例,展示“信任”如何帮助他们解决具体业务难题,完成KpI。沟通更正式,通常在会议室进行,伴有详细的技术方案演示。
甚至针对不同行业,剧本的侧重点也完全不同。对快消品行业,大讲“品牌溢价”和“消费者互动”;对重工业,则聚焦“安全生产”、“质量追溯”和“供应链韧性”。
然后,是推行“微光计划”,用小胜利证明大价值。 陈默深知,对于心存疑虑的客户,尤其是那些传统行业的客户,空口无凭的承诺毫无说服力。他推动销售团队改变策略,从一味追求“毕其功于一役”的大合同,转向积极推行“微光计划”——即针对客户最痛、最急迫、且能快速验证价值的某个微小场景,提供轻量级、短周期、低成本的试点方案。
例如,面对那家农产品贸易集团,林薇的团队不再强推覆盖全链条的庞大系统,而是提出:“我们能否先就您下一批出口欧盟的有机茶叶进行试点?我们只为这一批货物提供从采摘、加工到出口的全程精确实时溯源数据。您可以用它去敲开欧盟最严格采购商的大门,亲眼看看对方的反应和能够获得的溢价。投入很小,周期一个月,让事实说话。”
这种“小步快跑,用结果验证”的方式,极大地降低了客户的决策门槛和风险顾虑。当一个个“微光计划”成功点亮,客户亲眼看到“信任”带来的真实效益时,之前横亘在理念与现实之间的认知鸿沟,便自然而然地被跨越了。后续更大范围的合作,也就水到渠成。
“价值共鸣”行动的实施,要求团队具备极大的耐心和同理心,仿佛一场精心策划的“攻心战”。过程并非一帆风顺,有时需要反复沟通,不断调整价值表述方式。但当那位农产品贸易集团的董事长,在亲眼看到带有“智伞”可信溯源的有机茶叶,以高出市场价百分之十五的价格被欧盟采购商抢购,并
