真的氛围中开始。陈默邀请了外部精通商业伦理与组织发展的引导师,并制定了严格的规则:禁止人身攻击,禁止引用职位压人,只专注于对问题本身的深度剖析和共同探寻。
首先,是“回归价值原点,解构内涵”。 在引导师带领下,高管们不再是背诵价值观条文,而是被要求用最朴实的语言,分享自己内心深处对“诚信”、“客户第一”、“担当”、“协作”、“创新”这五个词的理解,以及它们在自己过往职业生涯中最难忘的践行时刻。
林薇讲述了她早期为了一个客户的微小需求,带领团队连续加班攻克技术难题,最终赢得客户长久信任的故事,她心中的“客户第一”是“不辜负每一份托付”。
而首席风控官则分享了他曾在另一家公司,因忽视潜在系统性风险而导致公司蒙受巨大损失的惨痛教训,他理解的“担当”是“为组织的长远生存负责”。
这些鲜活的故事,让抽象的价值观变得有血有肉,也让彼此看到了对方立场背后的深层逻辑和情感依托,而并非简单的保守或冒进。
其次,是“引入伦理框架,进行情境推演”。 引导师引入了经典的商业伦理分析工具,如“利益相关者分析”、“长期与短期利益权衡”、“权利与义务对等”等,并设定了多个比东欧案例更极端、更两难的虚拟商业场景,要求高管们分组进行推演。
例如:“是否应该为了获得一个关乎公司生存的战略合同,向一个明显存在瑕疵但无法证实的中间人支付‘咨询费’?”“当一个能挽救无数生命的医药研发项目,其早期数据来源于有伦理争议的试验时,是否应该采纳?”
在这些没有标准答案的推演中,高管们被迫跳出自己的思维定式和部门立场,从更宏观、更本质的角度去思考价值的优先级。他们开始意识到,绝对的“对”与“错”在复杂商业世界中很少见,更多时候是在不同价值维度之间的艰难权衡。
然后,是“共创决策原则,建立导航框架”。 在充分讨论和推演的基础上,陈默引导大家开始尝试提炼适用于“智伞”的“高阶决策原则”。
经过反复的辩论、修改和投票,他们最终共同认可了几条指导未来复杂决策的“元规则”:
原则一:长期信任重于短期利益。在任何决策中,维护和提升“智伞”作为“信任基石”的长期声誉,是最高优先级。
原则二:核心客户价值优先于局部效率。当内部效率与最终客户价值冲突时,优先保障客户价值。
原则三:在守正基础上创新。所有创新和冒险,不能以动摇“诚信”根基为代价。
原则四:寻求生态价值最大化。在可能的情况下,决策应追求公司、客户、伙伴、社会多方共赢,而非零和博弈。
原则五:在重大不确定性面前,保持敬畏,小步快跑。不轻易进行无法承受失败代价的赌博,通过可控的试点验证假设,积累认知。
这些原则,成为了诠释价值观在具体情境下的“操作手册”。
带着这套新鲜出炉的“导航框架”,高管们重新审视那个东欧谷物市场的方案。争论依然存在,但性质已然不同。不再是立场鲜明的对抗,而是基于共同原则下的策略优劣分析。
最终,他们达成了一个创造性的一致:不采取激进的“颠覆路径”,也不完全妥协于“融合路径”。而是设计一条“种子突破,渐进演化” 的第三条路。
选择联盟势力相对薄弱、且中小农场主诉求强烈的某个农业州作为“特区”,以帮助该州农产品提升品质、打开国际销值为切入点,与州政府及当地农会合作,先行试点“茗香链”模式。此举风险可控,符合“小步快跑”原则。同时,不关闭与联盟内开明派系的对话窗口,展示试点价值,争取分化瓦解,引导变革。这既坚守了“赋能客户”(中小农场主)的核心价值,又体现了对复杂环境的“敬畏”与“担当”。
研讨会结束时,虽然每个人脸上都带着疲惫,但眼神中却充满了之前未曾有过的清澈与坚定。他
