医者信念并非一帆风顺,往往需要在各种压力和复杂关系中寻找平衡点。
下午,银珠主动联系了金老先生的儿子,约他在医院休息区见面。起初,对方情绪依然激动,但银珠没有争辩,而是拿出心电图、血气分析单等客观指标,一条一条耐心解释,说明当时抢救的必要性和有效性,以及医学上对“生命危险”的界定标准。
“金先生,我理解您为父亲担忧的心情,也明白您对保险赔付的期望。但作为医生,我的职责是陈述事实。夸大病情或许能暂时获得更多赔付,但一旦被核实,反而可能构成欺诈,带来更严重的后果。我相信,金老先生也希望家人能够诚实、坦然地面对一切。”银珠的语气始终平和而真诚。
或许是银珠的坦诚和专业打动了他,又或许是意识到了其中的法律风险,金先生的情绪逐渐平复下来,最终表示理解,并撤回了投诉。
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