苏州非遗基地的生产车间里,工人们正在紧张地赶制香绣系列产品。阿雅指导着大家用古法制香的香料浸泡丝线:“云叶香需要用山泉浸泡三天三夜,再加入桂花、艾草等香料,这样绣出来的作品,香气才能持久、自然。”
苏晓宇则带领传承人们,将浸泡好的丝线用于刺绣。“香绣系列的核心,是将香料的香气与苏绣的美感结合。比如这幅《兰草香韵》,用‘呼吸针脚’绣制兰草,丝线浸泡了云叶香和兰花蜜,既能散发淡雅的香气,又能安神助眠。”
香绣系列产品刚上线预售,就受到了消费者的热烈追捧,预售订单突破 5 万件。“太期待了!天然香料 + 苏绣,颜值和实用性都在线!”“已经下单了,希望能有安神的效果,最近总是失眠。”
然而,就在产品即将发货的前一天,林溪突然收到了大量的投诉邮件:“我收到了你们的香绣样品,接触后皮肤严重过敏,起了很多红疹!”“香料的气味太刺鼻了,根本不是宣传的天然香气,是不是添加了化学物质?”
同时,网上也出现了很多关于香绣系列过敏的帖子,配有皮肤红疹的照片,看得触目惊心。“全球非遗联盟的香绣系列是骗局!添加了有害化学物质!”“大家千万别买,会过敏!”
“怎么会这样?” 阿雅焦急地说,“我们的香料都是天然的,没有添加任何化学物质,不可能会过敏!”
顾微澜立刻安排将样品送到权威机构检测,同时联系投诉的消费者,了解情况。“顾总,我收到的样品,气味很刺鼻,和你们宣传的淡雅香气完全不一样。” 一位消费者在电话里说,“而且接触后不到半小时,皮肤就起了红疹,现在还在医院治疗。”
检测报告很快出来了:“样品中含有大量人工合成的香精和过敏原,与天然香料成分不符。”
“这不是我们的样品!” 林溪看着报告,愤怒地说,“我们的样品都是用天然香料浸泡的,绝对没有添加人工香精和过敏原!这肯定是黑石的残余势力搞的鬼,他们替换了我们的样品,想破坏香绣系列的发布!”
苏哲立刻展开调查:“我调取了仓库的监控,发现有一名临时工,在昨天晚上偷偷进入样品库,替换了一部分样品。这个临时工的身份信息是伪造的,应该是黑石的人伪装的。”
“他们太卑鄙了!” 苏晓宇气得发抖,“香绣系列是我们和哈尼族村民共同努力的成果,他们竟然用这种手段破坏!”
顾微澜冷静地说:“现在最重要的是澄清真相,安抚消费者,不能让香绣系列毁在他们手里。第一,立刻发布声明,说明样品被替换的情况,公布权威机构的检测报告,承诺对所有购买到假货的消费者进行全额退款和赔偿;第二,邀请媒体和消费者代表,参观我们的生产车间,现场见证天然香料的浸泡和刺绣过程;第三,阿雅和周师傅一起,现场演示古法制香和香绣的制作,证明我们的产品是安全、天然的。”
声明发布后,很多消费者表示理解:“原来是被替换了,难怪和宣传的不一样!”“支持联盟,希望能尽快查明真相!”
生产车间的开放日当天,媒体记者和消费者代表挤满了车间。阿雅正在用山泉浸泡云叶香,空气中弥漫着淡淡的清香。“大家可以闻一闻,这是天然云叶香的味道,淡雅清新,没有刺鼻的气味。” 她邀请大家上前体验。
周桂珍师傅则现场演示香绣的制作:“我们的丝线,都是用天然香料浸泡而成,安全无毒,对人体没有任何危害。而且,经过特殊的炮制工艺,香料的香气能持续半年以上。”
一位消费者代表忍不住上前,触摸着刚绣好的香绣作品:“这个味道真的很淡雅,摸起来也很柔软,和我收到的假货完全不一样。”
现场,权威机构的专家也进行了实时检测,结果显示:“现场制作的香绣产品,成分都是天然香料和桑蚕丝,没有任何人工香精和过敏原,安全无毒。”
真相大白后,网上的负面舆论逐渐平息。之前投诉的消费者,也收到了联盟的退款和
