“反忽悠办”在顾云的“知识付费”策略下，不仅跨部门协作顺畅无比，甚至还隐隐有了“知识输出中心”的架势。部门地位水涨船高，连带着办公室的仙气都似乎比其他部门浓郁了三分。
然而，作为部门根基的内部运作，却开始出现一些“甜蜜的烦恼”。
随着业务量激增，那套曾被奉为神器的“流程仙图”也开始显得有些吃力。信息流转速度达到瓶颈，几个关键节点（如刘仙君负责的初步研判、王仙吏负责的数据登记）偶尔会出现信息积压，虽然尚未影响大局，但敏锐的人已经能感觉到一丝滞涩。
刘仙君又开始了他经典的抱怨：“唉，忙啊，太忙了！这玉简堆得跟小山似的，看得我老眼昏花！这流程好是好，就是活儿太多了！”他一边说一边偷偷瞄向林笑笑，暗示意味明显。
王仙吏也附和：“是啊，数据录入太繁琐了，要是能自动抓取生成就好了。”
连洛星星都抱怨：“预约咨询的仙太多了，排期表都快画不下了，手动登记容易出错啊！”
姜明主任也意识到了这个问题，内部效率跟不上业务发展，这是大忌。他召集核心成员开会商讨对策。
“各位，咱们的流程仙图，是不是该升级一下了？”姜明开门见山，“现在业务多了，感觉有点转不动了。”
顾云审视着墙上的仙图，微微颔首：“确需优化。节点响应延迟平均增加了零点三息，信息冗余度上升百分之五。可考虑精简非核心环节，提升关键节点处理能力。”
梵心提议：“或可增设一‘静心缓冲区’，于信息交汇处，暂缓流通，避免心浮气躁，忙中出错。”
刘仙君和王仙吏则眼巴巴地看着，指望顾云或者梵心能拿出个一劳永逸的解决方案，最好能再减轻点他们的负担。
就在这时，一直安静聆听的林笑笑举起了手：“姜主任，顾前辈，我或许有个想法。”
众人的目光聚焦在这位实习生身上。
林笑笑走到仙图前，指着那几个拥堵的节点，语气清晰而冷静：“根据我这段时间的观察和数据分析，当前的瓶颈主要在于：一、信息录入与传递依赖大量人工操作，效率低下且易出错；二、任务分发与状态跟踪缺乏自动化，依赖口头或玉简沟通，信息不透明；三、知识库（如应对策略、判例、规章）与业务流程分离，查询调用不便。”
她顿了顿，拿出自己随身携带的玉简（里面记录了她大量的观察笔记和数据），继续说道：“我认为，我们需要的不是小修小补，而是一次系统性的升级。我们可以尝试构建一个集成的‘反忽悠办业务协同与知识管理平台’。”
“平台？”洛星星好奇地问，“那是什么？比流程仙图还厉害？”
“可以理解为……一个更智能、更自动化的‘超级流程仙图’。”林笑笑尝试用通俗的语言解释，“它应该具备以下功能：
1. **自动信息捕获与录入**：与仙界官方通告栏、仙网舆情监测系统等对接，自动抓取相关投诉和魔域动态信息，并按照预设规则进行初步分类和标签化。
2. **智能任务流转**：根据信息类型和预设规则，自动分派任务到相应负责人，并设定处理时限。处理状态实时更新，所有人可见，避免推诿和遗忘。
3. **集成知识库**：将顾前辈的策略库、梵心前辈的疏导方法、常见的魔域骚扰案例、相关规章制度等整合进来，支持关键词搜索和智能推荐，在处理任务时可随时调用参考。
4. **数据可视化与分析**：自动生成各类数据报表和图表，如投诉类型分布、处理效率趋势、魔域活动热点图等，为决策提供支持。
5. **内部服务预约与积分管理**：将我们的‘知识付费’服务也线上化，方便预约和积分记录。”
林笑笑一边说，一边用仙力在空中勾勒出平台的基本架构和界面草图，虽然简陋，但逻辑清晰，功能明确。
办公室里一片寂静。
