一股不悦瞬间涌上心头。
他抬起头,目光平静地看向Amy,但眼神里已经没有了刚才的客套,取而代之的是一种冷冽:“预算?我的预算取决于我是否看得上房子,而不是房子来限定我的预算。”
Amy被这突如其来的强硬回应噎了一下,脸上的标准笑容有点挂不住了,语气也硬了几分:“先生,我不是那个意思。只是我们作为销售人员,需要了解客户的大致需求,才能提供更有效率的服务。
“如果您对价格比较敏感,我们也有一些低楼层或者朝向稍差一点的优惠房源……”
“呵。”叶麟轩轻笑一声,这简直是赤裸裸的看人下菜碟了。
他原本还只是有点不满意装修,现在是对这个人、对这个服务态度极度不满意。
“不必了。”叶麟轩打断她,语气斩钉截铁,带着一种不容置疑的决断,“既然你们这里的房子,连同服务,都达不到我的预期。那就不买了。”
说完,他转身就往外走,没有丝毫留恋。
Amy愣了一下,似乎没想到对方会这么干脆地放弃。
看着叶麟轩毫不犹豫走向大门的背影,她心里或许有一丝后悔,但更多的可能是不以为意,觉得又打发了一个“难缠”的潜在客户。
她甚至低声嘀咕了一句:“装什么大款,浪费表情……”
这句话声音不大,但叶麟轩听力不错,恰好捕捉到了几个关键词。
他脚步一顿,心头火起。
行,既然你觉得我装,那我就“装”给你看看!
他没有立刻离开售楼处,而是径直走向了沙盘另一侧,那里站着一位看起来年纪稍长、气质更为沉稳的男性销售经理,他的胸牌上写着“销售总监:david”。
叶麟轩走到david面前,语气平静但带着一股不容忽视的气场,直接开门见山:“你好,david总监是吧?”
david显然经验更丰富,并没有因为叶麟轩的衣着而有任何怠慢,立刻露出专业的笑容:“您好,先生,有什么可以帮您?”
“我对你们小区的环境和区位很感兴趣,”叶麟轩说道,目光扫了一眼刚才那个Amy的方向,声音不大不小,刚好能让附近几个人听到,“但是,我对你们某些销售人员的专业素养和态度,持保留意见。”
david脸色微微一变,神情更加专注:“先生,非常抱歉给您带来了不好的体验。能具体和我说说吗?我们一定会严肃处理。”
叶麟轩没有直接告状,那样显得小家子气。
他只是淡淡地说:“我个人认为,优秀的销售,应该专注于挖掘和满足客户的需求,而不是急于给客户预设预算标签,更不应该在背后非议客户。”
他点到即止,相信这位总监能明白。
果然,david的目光锐利地瞥了一眼有些不安的Amy,然后迅速转回,对着叶麟轩诚恳地说:“先生,我代表公司向您致以最诚挚的歉意。请您相信,这只是个别现象。
“为了表达我们的歉意,也为了挽回您对我们项目的信心,如果您仍有购房意向,我愿意亲自为您服务,并且,可以为您申请一个额外的 VIp 折扣权限。”
叶麟轩要的就是这个效果。他点了点头,语气缓和了一些:“我确实有购房意向,而且不喜欢拖泥带水。我看中了你们楼王位置,那套顶层带私人露台的复式户型,沙盘上标注的是‘已预订’?”
他此话一出,不仅david愣住了,连不远处竖着耳朵听的Amy也瞬间瞪大了眼睛,脸上血色褪尽。
楼王!顶层复式!带私人露台!那可是整个项目的镇场之宝,总面积超过三百平,总价接近两千万!
之前确实有人预订,但最近因为资金问题刚刚退订,消息还没完全传开,这个穿着普通的年轻人怎么会知道?而且他开口就问这个?!
david深吸一口气,态度更加恭敬,甚至带上了一丝敬畏:“先生,您……
