发了。一个又一个群众站了出来，用最朴实、最直接，甚至带着哭腔的语言，讲述着自己“跑断腿也办不成一件事”的荒唐经历。
每一桩，每一件，听起来都匪夷所思，却又都是真实发生在这座气派非凡的大厅里的故事。
窗口后面那些工作人员，一个个低着头，脸色惨白，恨不得找个地缝钻进去。王建国瘫坐在地上，面如死灰，他知道，自己彻底完了。
苏正没有打断任何人。他就那么静静地听着，任由这些来自民间最真实的声音，冲刷着这个虚伪、冷漠的空间。
直到再也没有人开口，大厅里只剩下断断续续的啜泣声。
苏正才缓缓站起身。他没有去看那些噤若寒蝉的工作人员，也没有去看那个瘫软如泥的王建国。
他拿着张大山的那份申请表，径直走到了那个空无一人的、摆着“暂停服务”牌子的窗口前。
他将牌子拿开，随手放在一边。
然后，他拉开椅子，在窗口后面，坐了下来。
他抬起头，目光扫过大厅里所有错愕的脸，最后落在了那个已经吓傻的工商窗口女孩“小刘”的身上，声音不大，却带着一种不容置疑的力量。
“从现在开始，这个窗口，受理所有业务。”
“把你们所有办不了、互相推诿、需要‘开证明’的材料，都拿到这里来。”
“今天，我来给你们办。”
