第 135 章:仿冒品的 “精准打击”
第一节:清晨门店的 “冷清” 与首起退货风波
周三清晨,市中心 “浅沉” 门店的玻璃门被推开时,店员小宇习惯性地扬起笑容,准备迎接早间的第一批顾客 —— 以往这个时间,总会有几位熟客来挑选珠宝,或是咨询定制需求,门店里总能听到此起彼伏的交谈声。
但今天,门外空荡荡的街道只有零星几个路人,进店的只有一位提着纸袋的中年女士。她走到柜台前,脸色带着明显的不悦,将纸袋往台面上一放:“你们这是怎么回事?我上周刚买的环保点翠项链,才戴了三天,羽毛就掉了一半,还把我脖子磨得发红!你们这是欺诈消费者吧?”
小宇的心瞬间沉了下去。他赶紧接过纸袋,拿出里面的项链 —— 这条 “环保点翠项链” 的外观与浅沉的正品几乎一模一样,但上手一摸就知道不对:点翠羽毛的手感粗糙发脆,轻轻一碰就有细小的绒毛脱落,银质链身也泛着廉价的金属光泽,刻在链扣上的 “浅沉” logo 模糊不清,甚至有一处明显的拼写错误。
“女士,您先别着急,” 小宇强压下慌乱,拿出正品项链对比,“您这条不是我们的正品。您看,我们的正品羽毛用的是经过纳米涂层处理的染色鹅毛,手感柔软有光泽,不会轻易脱落;链扣上的 logo 清晰工整,还刻有专属的防伪编码,您这条明显没有。”
中年女士愣住了,拿起两条项链反复对比,脸色从愤怒变成惊讶,又转为懊恼:“怎么会这样?我是在网上一家‘浅沉官方折扣店’买的,比你们门店便宜一半,店家说就是你们的正品,只是过季清库存…… 我还推荐给我闺蜜了,她也买了一条,现在还在外地出差,要是她的也有问题怎么办?”
小宇心里更清楚了 —— 这又是黑石的手笔。自从上周黑石宣布 “开业大酬宾” 后,市场上就陆续出现了打折 “浅沉折扣”“浅沉尾货” 旗号的网店,售卖价格仅为正品一半的 “环保点翠系列”,但门店里的员工都知道,浅沉从未授权任何第三方平台销售折扣产品,更没有所谓的 “过季尾货”。
他赶紧拿出门店的正品防伪手册,耐心地给女士讲解:“您看,我们所有正品都有专属的防伪码,在官网输入就能查到购买记录和产品信息;而且我们的点翠羽毛都经过三层纳米涂层处理,防水防磨损,正常佩戴五年都不会出现脱落问题。您在网上买的这条,很可能是仿冒品。”
女士听完,拿出手机登录那家网店,却发现页面已经显示 “商品下架”,客服也变成了 “离线状态”。她气得捶了下柜台:“这些黑心商家!拿着仿冒品冒充正品,不仅骗钱,还毁了你们的名声!我这就去消费者协会投诉他们!”
送走这位女士,小宇立刻给店长陈姐打了电话。陈姐赶到门店时,门口已经站了三位拿着仿冒品来咨询的顾客,其中一位老人手里的 “环保点翠耳钉”,甚至能闻到一股刺鼻的化学气味 —— 后来经过检测,这对耳钉的金属部件含有超标铅汞,长期佩戴会危害健康。
“情况比我们想象的更严重,” 陈姐看着监控里冷清的门店,眉头紧锁,“刚才统计了一下,今天上午的客流量比上周同期下降了 60%,还有五位顾客取消了之前预定的定制订单,说‘担心买到假货,先观望一阵’。”
她打开手机里的销售数据报表,屏幕上的红色下降箭头格外刺眼:“环保点翠系列是我们的主力产品,占总销量的 45%,现在仿冒品一出来,不仅销量跌了,还连累了其他系列的销售 —— 刚才有位顾客本来想买‘春日连理’手镯,看到有人来退仿冒品,犹豫了半天还是走了。”
第二节:仿冒品的 “市场渗透” 与黑石的 “恶意布局”
中午,林浅和陆沉赶到门店时,正好遇到市场监管部门的工作人员在调查仿冒品情况。一位工作人员拿着检测报告,语气凝重地说:“林总,陆总,这些仿冒品的问题很严重。我们抽检了 10 件从不同渠道购
