夜色渐深,林辰合上电脑时,窗外的路灯已经亮起。他站在窗前,望着远处街道上零星的车流,思绪却没有离开白天的接待任务。
刘伟刚走,脸上还带着兴奋——全区政务礼仪交流会的邀请通知确实来得突然,但也在情理之中。自从那次接待市考察组后,街道办的形象有了明显提升,李建国对他的信任也更进一步。而张副区长的推荐,更是将这份认可推向了更高层面。
林辰知道,这是个机会。不仅是为了自己的仕途铺路,也是在用实际行动证明,曾经那个只懂权谋、惯于钻营的和珅,正在以另一种方式重新掌握权力。
手机震动了一下,是陈雪发来的信息:“东湖小区那边出了点事,物业和业主起了冲突,明天一早,科长让你去处理一下。”
林辰皱了皱眉。东湖小区属于和平街道辖区内的一个中高档住宅区,入住率高,管理相对规范,按理说不该出什么大问题。但他还是迅速回复了一句:“好的,明天我过去看看。”
第二天一早,林辰带着刘伟赶到了现场。远远就听见人群的喧哗声,门口聚集了不少人,情绪激动,有几位老人甚至举着写有“反对涨价”、“物业不作为”的纸牌。物业公司门口被围得水泄不通,保安站在门内,神情紧张。
“情况比想象中严重。”刘伟低声说道。
林辰没有急于上前,而是先观察了一会儿。他注意到,人群中有人拿着扩音器在喊话,煽动情绪;也有部分业主表现冷静,在试图劝阻过激行为。这说明矛盾虽然激烈,但并非完全不可控。
他掏出手机拨通了东湖社区主任的电话,简单了解了事情经过。
原来,物业公司单方面宣布上调物业费15%,理由是人工成本上涨和设施维护费用增加。然而,很多业主认为物业服务并没有明显改善,反而存在安保松懈、环境卫生差等问题,因此强烈反对涨价,并要求公开账目明细。
林辰听完后点了点头,挂断电话,随即迈步走上前去。
“大家静一静。”他声音不大,却带着一种沉稳的力量。
人群中有人认出他是街道办的人,议论声小了些。
“我是和平街道办事处的林辰,今天过来是想听听大家的意见,也请各位相信,我们会依法依规处理这件事。”
这句话让不少人停下了动作,尤其是那些原本就希望理性解决的业主。
“我们不是不同意涨价,但我们也要知道涨钱到底花到哪儿去了!”一位中年男子站出来大声说道。
林辰点头:“这位先生说得对,物业费调整必须合法合规,同时也要保障业主的知情权。现在,请大家先冷静下来,我们进会议室谈,怎么样?”
在他的协调下,业主代表和物业公司负责人被引导至社区活动室进行正式协商。
会议一开始,气氛依旧紧张。物业公司负责人态度强硬,坚持涨价决定,并拿出一份所谓的“成本核算表”作为依据。业主代表则情绪激动,质疑物业账目不清、服务不到位。
林辰没有立刻表态,而是翻开笔记本,逐条记录双方意见。
“首先我要明确一点,”他在适当时候开口,“物业费的调整必须符合《物业管理条例》相关规定,不能由一方单方面决定。其次,既然物业公司提出了成本上涨的问题,那么是否愿意公开详细的财务报表,接受第三方审核?”
这个问题直接戳中了物业公司的软肋。
“这个……我们可以考虑提供一部分数据。”负责人语气明显缓和。
“不是‘可以考虑’,而是必须。”林辰语气坚定,“如果无法提供真实、完整的财务资料,你们提出的涨价请求就没有说服力。”
接着,他又转向业主代表:“另一方面,我也理解大家的担忧。但解决问题的方式不是围堵、不是对抗,而是通过合法渠道表达诉求。街道办会监督整个流程,确保透明公正。”
