听完李真对华夏高档酒店市场的逆向布局分析，张伟豪不由点点头，笑着开口：“看来李会长对咱们的合作，是真的很有信心。”
“毕竟我们双方都有扎实的基础，合作起来事半功倍。”
李真放下茶杯，“最早我接手新罗酒店时，条件比现在差多了。
当时酒店入住率不到 40%，设施陈旧，连核心客户群体都没摸准。
既然当年那样的烂摊子都能盘活，现在有铸梦的资本、张会长的本土资源，再加上我们的管理经验，没道理做不成。”
这话瞬间勾起了张伟豪的兴趣。上一世他就听过李真 “妙手回春” 的传闻。
把濒临倒闭的新罗酒店，硬生生做成了高丽顶尖的高端酒店品牌，只是没机会了解具体细节。
如今正主就在眼前，他自然不愿错过请教的机会，身体微微前倾：“李会长当年到底是怎么把新罗酒店经营得这么成功的？
我一直很好奇，还请您多讲讲。”
李真闻言，眼底闪过一丝自豪，端起茶杯浅酌一口，缓缓道来：“做任何生意，首先得看透它的底层逻辑。
酒店的核心不是‘卖房间’，而是‘卖体验’。
我刚接手新罗时，第一步就是重新定位：放弃之前‘大众商务 + 低端度假’的模糊路线，彻底聚焦高端市场，
一边闭店做全面翻新，把客房、宴会厅、休闲区都升级成轻奢风格，一边精准瞄准两类客群：
一是跨国企业的高管商务出行，二是追求品质的高端度假游客。”
她想了想，又补充道：“光有硬件还不够，得有更多吸引人的地方。
我当时找了高丽几大娱乐公司合作，把新罗打造成‘明星常驻地’。
只要入住，大概率能在酒店大堂、餐厅偶遇顶级爱豆或演员，这一下子就抓住了粉丝经济的流量；
同时又跟 LV 集团谈成了免税业务合作，在酒店里设了高端免税专柜，客人住店之余还能直接买奢侈品，不用再跑机场，吸引力自然就上来了。”
“但最关键的，还是‘极致的服务’。” 李真的语气变得格外认真，“我们给每一位入住的客人都建了专属档案。
比如客人喜欢靠窗的房间、喝咖啡要加两勺糖、对荞麦枕头过敏，这些细节都会记下来。
下次客人再来，不用开口，我们就能提前备好他习惯的一切。
就是靠这份‘宾至如归’，新罗的客户回住率硬生生做到了 80%，很多客人去高丽，只认新罗这一个品牌。”
张伟豪听得连连点头，心里颇有共鸣 。
他一直以来都坚信，服务业的核心竞争力就是 “体验”。
不管是之前叮嘱母亲做超市要 “主打服务”，还是未来想做的智能酒店，本质上都是在打磨 “用户体验” 这个核心。
李真的做法，恰好印证了他的想法：“李会长说得太对了。
我之前也一直跟团队强调，服务业不是‘一锤子买卖’，而是靠细节留住人。
就像您说的客户档案，看似是小事，却能让客人感受到被重视，这比任何广告都管用。”
“张会长倒是跟我想到一块去了。” 李真笑了，眼神里多了几分 “知己” 般的默契，“所以这次我们合作华夏酒店，我也打算沿用这个思路。
先靠核心地段和文化 IP 吸引客群，再靠定制化服务留住客群。比如针对华夏商务客人，我们可以提供双语秘书、本地政企对接服务；
针对度假客人，就结合当地文化做体验活动，像在苏杭搞茶道体验，在京城搞故宫文化导览，让酒店不只是‘住的地方’，更是‘体验当地文化的窗口’。”
张伟豪眼前一亮， 这个思路正好能和西部物产集团的定位契合：“这个方向可行！
西部物产后续要做物业和文旅配套，正好能跟酒店的文化体验结合起来，比如开发‘酒店 + 本地特产’的伴手
