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第200章 舆情管理(1 / 3)

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王兵回到银保委工作已经有一周时间。这7天里,他几乎马不停蹄地投入了对平州辖区保险市场的全面摸底工作。

作为一名经验丰富的监管干部,他深知要真正掌握一个地区的市场情况,不能仅仅停留在听取汇报和阅读文件层面,必须深入一线市场,了解各个主体公司的真实运作状态。

平州作为区域内经济较为发达的城市,保险市场结构复杂,业态丰富。

从资产规模庞大的保险公司到星罗棋布的中介机构,从传统的车险、寿险到新兴的健康险、责任险,市场呈现出多层次、多元化的发展特征。

而最让王兵警惕的,是近年来伴随着互联网极速扩张而衍生出的各种新业态、新风险。这些新型业务模式在提升保险覆盖面和便利性的同时,也带来了传统监管方式难以完全覆盖的风险盲区。

每天处理完日常工作后,王兵总会抽出一些时间,独自在办公室里梳理自己的思路。

他重新回顾了自己脑海中那些来自“前世”的记忆碎片,那些曾经引发全国性舆情的风险事件,以及它们背后暴露出的深层次问题。

作为保险监管系统的一员,他对风险有着职业性的敏感,而这种敏感在如今的他身上更加突出。

在所有记忆中,最让他警醒的,是“前世”近期在北江省爆出的“江美珊事件”。

那起事件如同一场突如其来的强烈地震,不仅重创了涉事保险公司的声誉,更将整个保险行业,特别是基层机构长期存在的沉疴痼疾暴露在公众视野之下。

粗放管理、违规返佣、虚假增员、误导销售……这些问题在事件发酵过程中被逐一放大,给整个保险监管系统带来了巨大的压力和信任危机。

王兵清楚地知道,虽然平州与北江省地理上相隔甚远,但保险市场的问题往往具有共性。

他回忆起,在前世“江美珊事件”发酵期间,平州本地的短视频平台上也一度被类似的内容刷屏。

只是当时平州局的工作重点可能没有放在这一块,或者是反应速度稍慢半拍,未能形成有效的预警和处置机制,导致一些本地的风险苗头未能被及时扑灭。

他仔细回想着当时了解到的具体情况。在平州,确实有一部分保险公司的代理团队存在着系统性的虚假增员问题。

一些团队长为了冲击人力考核指标、套取公司的组织发展奖励和管理津贴,大量招募根本无意或无力从事保险销售工作的“虚假人力”。

这些被拉来充数的“代理人”,很多本身就是家庭主妇、下岗职工或寻求兼职的大学生,他们被各种“底薪”、“津贴”、“培训补贴”的承诺所吸引,但在入职后却发现,想要拿到这些钱,往往需要自己先购买一定额度的保险产品,或者拉拢亲友购买。

这就形成了一个畸形的链条:团队长利用公司急于扩张人力的政策,以各种名目吸引“增员”,然后诱导或变相强迫这些新入职的代理人自买单或互保,从而达成公司的考核指标,团队长则从中攫取高额的管理利益。

而那些被利用的代理人,在花费数千甚至上万元购买了可能并不需要的保险产品后,却发现所谓的“职业前景”和“稳定收入”不过是镜花水月。

当个人的经济状况发生变化,特别是受到“口罩事件”冲击,收入锐减时,高昂的续期保费便成了无法承受之重。

于是,其中一部分人,在退保损失巨大的情况下,被另一些别有用心者引导,走上了“代理退保”、“恶意维权”的道路。这些人利用自己曾在保险公司工作、了解一些销售环节瑕疵或公司管理漏洞的“优势”,与外部的一些黑产团伙勾结,通过伪造材料、钓鱼录音、断章取义、反复投诉等方式,向保险公司施压,要求全额退保,并从中收取高额手续费。

这种“代理退保”黑产的蔓延,不仅严重侵害了保险公司的正常经营秩序,更损害了保险消费者的长远利益,他们可能在黑产的教唆下,失去了必要的风险保障,甚至个人信息被泄露和滥用。<

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