决定“按兵不动”，不立即组织大规模排查打击，以免打草惊蛇。
他要求各保险公司严格按照新制定的标准核查新增投诉，将所有符合可疑特征的条件信息汇总到行业协会。协会定期整理后，再秘密反馈给银保委。
这样，既保持了常态化的监管压力，又能悄无声息地继续收集数据，摸清黑产的新规律和核心网络。
一个月后，这套组合拳的效果开始慢慢显现。各公司上报的模板化、雷同化投诉数量明显减少，真实的保险消费纠纷在处理中占比回升。社交媒体上，那些过于嚣张的“代理退保”广告也有所收敛。
但王兵心里非常清楚，这仅仅是暂时的平静。巨大的利益驱动下，黑产绝不会轻易放弃，他们肯定在蛰伏，在酝酿新的招数。
果然，不出所料。没过多久，文筠在监测中又察觉到了新的动向。她向王兵汇报：“王科，他们好像转换目标群体了。最近几起可疑投诉的当事人，都是六十岁以上的老年人。而且，从一些侧面信息了解到，这帮人现在开始针对老年人下手，手法更‘温情’了。”
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据进一步了解，这些黑产人员会利用老年人信息相对闭塞、渴望关怀、对复杂金融产品理解力下降等特点，主动靠近，嘘寒问暖，甚至帮忙做点小事，打着“关爱老人”、“免费理财咨询”的旗号，逐步获取老人的信任。
然后，他们会针对老人多年前购买的、可能已积存了可观现金价值的保单，开始“洗脑”，编造诸如“这款产品马上就要停效了”、“保险公司要破产了”、“现在退保拿钱最划算，有个更好的理财产品推荐给您”等谎言，诱导老人办理退保。
他们甚至利用老年人对电子设备不熟悉的特点，直接代为操作手机完成退保申请。
更狡猾的是，他们现在伪造证据的方式也更加隐蔽。不再轻易制作假的聊天截图，而是花大量时间“培训”客户（尤其是老年人），让他们在保险公司后续进行投诉核实或监管回访时，故意“记错”或“模糊化”销售过程中的关键信息，比如称“当时代理人好像说过……记不清了”、“年纪大了，耳朵背，没听太明白”等。
这样一来，即使保险公司怀疑存在误导销售，也因为客户“记忆不清”而难以取证，给黑产留下了操作空间，也给正常保险服务带来了极大的困扰。
王兵不敢怠慢，立刻调整应对策略。他要求各家保险公司必须加强对老年客户，特别是持有大额保单或近期申请退保的老年客户的回访力度。
对于关键信息，要进行二次甚至三次风险提示，并探索使用录音、录像或邀请家属见证等方式，确保老年人充分知晓退保后果，防止被误导。
同时，协会也快速发布了针对老年人的消费警示，通过社区、老年大学等渠道进行宣传。
这期间，王兵还遇到了一个颇为棘手的插曲。一家中型寿险公司的某地分公司，因为担心个别由黑产操弄的客户持续投诉会引发负面舆情，影响分公司绩效考核，在未充分取证的情况下，选择了息事宁人，私下对几个嫌疑很大的客户给予了通融全额退保。没想到，消息很快在黑产圈子里传开，立刻被奉为“成功案例”。
结果，更多的黑产团队闻风而动，模仿投诉，导致该分公司乃至整个地区的保险投诉量在短期内又出现一波反弹。
王兵得知后非常气愤，直接打电话给那家分公司的总经理，语气严肃：“你们这是在饮鸩止渴！用妥协让步换取暂时的安宁，是在纵容甚至鼓励这些黑产行为！
今天你们图省事退了一个，明天他们就会变本加厉地送来十个、一百个！最终破坏的是整个行业的经营环境！”
那位总经理在电话那头也是一肚子苦水：“王科啊，您说的道理我们都懂。可是……总部那边的消保考核指标压得喘不过气，投诉量、解决率、时效性，每一项都跟分公司班子、甚至一线员工的绩效奖金直接挂钩。我们也是没办法啊！
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