沈南舟立刻把调查结果整理成报告,附上监控录像截图和原始数据,发给了谢清瑶。
谢清瑶当天就召开了新闻发布会,把调查结果公之于众,还邀请了第三方权威机构对同批次的试剂盒进行抽检,抽检结果也实时公示。
她还亲自去了涉事医院,跟院长道歉:
“院长,这次因为我们没做好操作人员的后续培训,给医院带来了麻烦,是我们的责任。
我们愿意免费给医院的检验科医生,做一次全面的技术培训,再提供一批试剂作为补偿,以后有任何技术问题,我们的工程师24小时待命。”
院长本来还挺生气,看到谢清瑶这么有担当,气也消了大半:
“谢总,你们能这么快查明真相,还这么负责任,我们也放心了。以后咱们的合作还继续,只是下次可得把培训做到位啊。”
这场危机不仅没让“清瑶”的口碑下滑,反而让更多人知道了清瑶生物对质量的严苛——
连别人操作失误导致的问题,都愿意承担责任,还主动改进服务,这样的企业,产品能不靠谱吗?
两年多过去,“清瑶”这两个字在IVd行业里,已经成了响当当的金字招牌。
很多医生们向同行推荐:“你用用清瑶的试剂盒,质量特别稳定,我这儿用了一年多,没出过一次质量问题,数据跟临床诊断的符合率特别高。”
患者们互相转告:“做地贫筛查啊?就去有清瑶联合门诊的医院,又快又准,还能有人给你讲清楚,不用瞎担心。”
同行们在行业会议上提起:“清瑶生物那是后起之秀里的黑马,技术硬,还会做品牌,最关键的是有情怀,公益筛查做了那么多,这格局不是一般企业能比的。”
连资本方都主动找上门来,拿着投资意向书跟谢清瑶说:“谢总,你们的品牌价值太高了,用户粘性强,还有技术壁垒,我们愿意投钱,帮你们把市场做得更大。”
这天,谢清瑶站在清瑶生物总部大楼的顶层,俯瞰着楼下川流不息的车流。
巨大的“清瑶生物”LoGo在阳光下熠熠生辉,她手里拿着一份最新的品牌价值评估报告,上面写着“清瑶品牌价值超20亿元”。
她想起自己刚创业的时候,从代理别人的产品做起,每天跑医院、拉订单,被人拒之门外是常有的事;
想起建生产基地的时候,资金紧张,她抵押了房子,每天睡在工地旁边的板房里;
想起认证的时候,团队通宵达旦改文件,每个人眼里都布满了红血丝……
从“好味来”后厨的洗碗工,到宏发集团的cFo,再到清瑶生物的掌舵人,这一路走得有多难,只有她自己知道。
但现在,看着“清瑶”从一个默默无闻的小品牌,变成了行业里的金字招牌,看着自己的产品能帮到那么多患者,她觉得一切都值了。
2020年第一个交易日,证券交易所的交易大厅里挤得水泄不通,镁光灯晃得人眼睛都快睁不开。
最显眼的就是正中央的电子屏——鲜红的“”股票代码闪得刺眼,下面清清楚楚写着“清瑶生物”,背景墙上“首次公开发行A股上市仪式”的金色大字,在灯光下亮得晃眼。
谢清瑶站在舞台正中间,一身香槟金的定制西装套裙,衬得她肩背挺得笔直,气场全开。
金丝边眼镜后的眼睛看着平静,只有她自己知道,手心早就攥出了汗。
她身边站着的都是清瑶的核心班子:
沈南舟博士穿着白衬衫,领带打得一丝不苟,平时温和的脸上多了几分激动;
李锐挺着胸脯,嘴角抑制不住地上扬;
林薇踩着高跟鞋,妆容精致,手里还攥着准备好的发言稿;
周晓和吴桐站在旁边,眼神里满是自豪。
台下更热闹,政府领导、行业专家、客户代表、投资人挤了满满一屋子。
长河资本的徐总坐在第一排,手里拿着手机,正对着舞台拍照;
