核心膏方,话术手册也进行了全面升级:
· 针对“益智学霸膏”,强调其“醒脑开窍、提高记忆力”的功能,以及“健脾利湿、助消化”的体质调理基础,将其从“补品”定位为“学生高效学习伴侣”。
· 针对“秘制驻颜膏”,突出其“美白淡斑”与“疏肝解郁、健脾祛湿”的内在调理相结合,是“由内而外”的驻颜术。
· 针对“秘制月禧膏”,详细解释其如何通过“活血暖宫、肝肾双补”来根本性改善月经问题。
苏曼组织了一系列紧急线上赋能会议,由这些武装到牙齿的讲师,将全新的话术体系和视觉工具,迅速传导至每一位代理。她反复强调:“我们要从‘价格辩手’,彻底转型为‘专业健康顾问’和‘品质生活倡导者’。”
三、 体验为王:线下店成为信任的终极道场
线上攻势如火如荼,线下体验店则成为了沉淀信任、完成临门一脚的“定海神针”。赵总根据部署,迅速策划了“品质面对面·见证真章”的系列活动。
他们主动筛选出在线上咨询中表现出价格疑虑或功效疑问的潜在客户,由顾问一对一发出诚挚邀请:“关于产品的成分和效果,电话里说再多也不如您亲自来看一看、感受一下。我们诚邀您到店,让我们的专业顾问为您做一个全面的讲解和体验。”
在体验店内,氛围的营造至关重要。空气中弥漫着淡淡膏香,展示区陈列着美思康辰的阿胶块、优质辅料以及部分产品的半成品。顾问们会利用产品模型和可视化图表,耐心讲解“1314”的三维修复原理,甚至让客户亲手感受膏方的细腻质地与醇厚拉丝。
对于“益智学霸膏”、“驻颜膏”等产品,则准备了小份的试吃装。许多客户在亲口尝到其纯正口感、听到专业细致的讲解后,之前的疑虑彻底打消。一位曾被低价广告吸引的客户在体验后感慨:“这一对比才知道,东西真的不一样。你们这料实实在在,讲解也明白透彻,这钱花得放心!”
四、 暗流与微光:文化在压力下的淬炼
尽管应对策略卓有成效,但外部持续的低价冲击波,依然在一部分代理心中激起了涟漪。新人代理李薇,在连续遭遇几个客户因价格问题转而选择别家后,在小组内部会议上,忍不住提出了一个看似“务实”的建议:“苏曼姐的话术很好,但有些客户就是认死理,只看价格。我们……我们能不能也向总部申请,做一款类似他们的特价产品,哪怕不赚钱,先把客户引进来再说?”
她的小组长王倩,这位从迷茫主妇成长起来的团队骨干,此刻展现了文化浸润的力量。她没有批评李薇,而是分享了自己的心路历程:
“小薇,你的感受我特别懂,我刚开始时也一样,每个流失的客户都让我睡不着觉。但后来静姐点醒了我,我们‘静心坊’的核心是什么?是‘思利他’。这个‘利他’,不是用低价去迎合,而是要用最好的产品、最真诚的服务,去真正保障客户的效果和健康。你用低价吸引来的客户,就像沙滩上的城堡,潮水(别的低价)一来就散了。只有用价值和信任建立的客户,才是磐石。别急,明天我陪你一起,用我们新的可视化工具和话术,再跟进你那几个意向客户,我们有信心!”
王倩的这番话,不仅是经验的传授,更是团队文化在关键时刻的稳定作用。它像一道微光,照亮了李薇心中的迷雾,也让这个小团队更加凝聚。
林静的笔记新篇:
“战端已开,烽烟四起。然,我之心愈发沉静。
致远之数据化武器,已布阵于前;曼曼之价值话术,已武装于众;赵总之体验道场,已固守于后。铁三角之势成,可御万千冲击。
尤喜见王倩之成长,能以文化浸润新人,此乃团队生命力之源泉。文化,非顺境时之点缀,实乃逆境中之脊梁。
市场之恶意,恰似炼钢之烈火。杂质必将剔除,精钢则将愈发坚韧。此一役,非为争一时之长短,乃为铸‘静心坊’百
