第四卷:瀚海扬帆
第一百九十四章:小程序与App的研发
技术合伙人江辰的加盟,如同为“静心坊”的数字化转型注入了高能燃料。战略蓝图上的构想,开始以前所未有的速度和专业度,向着产品原型和代码世界疾速推进。小程序与App的研发,作为整个数字生态面向用户和代理的核心触点,成为了江辰团队必须打赢的第一场关键战役。
一、 灵魂注入:定义“数字静心坊”的品格
在项目启动会上,江辰并没有立刻摊开技术架构图,而是向整个研发团队提出了一个核心问题:“我们不是在开发一个普通的电商工具,我们是在构建‘数字世界里的静心坊’。那么,什么是必须在产品中体现的‘静心坊’灵魂?”
经过与林静、苏曼及众多一线代理的深度探讨,他们共同确立了产品设计的三大核心原则:
1. 信任感: 产品的每一处设计,都必须服务于增强用户对品牌和产品的信任。这意味着,关于美思康辰阿胶块等道地原料的展示、“1314爱的陪伴” 背后详尽的科技解析(包括贻贝蛋白、重组胶原蛋白的作用机理和权威检测报告编号)、以及所有膏方如 “秘制学霸膏” 功效的阐述,都必须清晰、严谨、易于查找,如同一个随时在线的“产品专家”。
2. 温暖感: 界面设计摒弃冷冰冰的工业风,采用柔和、治愈的色调,交互流程需人性化、充满关怀。例如,在用户注册后,并非直接推送促销信息,而是贴心地询问其健康诉求,引导其建立个人健康档案,营造“被懂得”的感觉。
3. 赋能感: 代理端的设计,核心目标是“赋能”而非“管控”。工具必须极简、智能,能帮助代理更高效地服务客户、管理团队,而非增加其负担。
二、 攻坚克难:从构想到代码的挑战
研发过程并非一帆风顺,挑战接踵而至:
1. 复杂业务逻辑的数字化: “静心坊”独特的代理层级关系、团队内创业项目的独立结算、以及“产品+服务”的混合模式,其业务逻辑远比标准电商复杂得多。江辰带领产品经理,与苏曼的运营团队、陈致远的供应链团队进行了数十轮的需求对焦会,才将千头万绪的线下规则,梳理成清晰的线上产品逻辑。
2. “健康档案”的精准化设计: 如何不让健康档案流于形式?技术团队与“用户研究院”合作,设计了一套精巧的“健康标签”体系。用户可以通过选择症状(如“易疲劳”、“肤色暗黄”、“月经不调”等),而非填写晦涩的医学术语,来生成自己的健康画像。系统则根据算法,精准匹配推荐产品,例如,标注“易疲劳”的用户会看到 “秘制精力膏” 和 “御炎复元膏” 的深度解析,并收到如何搭配服用的建议。
3. 新旧模式的摩擦: 部分习惯了线下自由发挥的老代理,对线上标准化流程产生了本能的抵触,担心被系统“束缚”。针对此,林静亲自站台,在多次线上会议中强调:“数字化工具是我们给各位配备的‘超级装备’,是帮你腾出时间去做更有价值的客情维护和文化传递,而不是取代你。”
三、 亮点诞生:科技与人文的交汇
在江辰团队的日夜奋战下,产品的核心亮点逐渐成型:
· “膏方百科”与智能问答: 这是一个结构化的产品知识库。用户不仅可以查询每一款膏方的详细功效(如 “宫廷白玉膏” 的“红润气色”与 “秘制白白膏” 的“全身美白”有何侧重),还能通过AI问答机器人,随时提出诸如“小儿壮壮膏孩子不爱吃怎么办”之类的问题,获得即时、专业的解答。
· “效果追踪”与贴心提醒: 用户可记录产品使用后的主观感受变化。平台会生成简单的趋势图,并设置服用提醒功能,强化用户粘性与产品效果感知。
· 代理的“智能工作台”: 这是赋能的核心。工作台首页是代理旗下客户的健康诉求分布“雷达
